膠東在線2月4日訊(通訊員 高甜甜)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)以來(lái)，中信銀行煙臺(tái)分行積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省市政府決策部署，監(jiān)管部門(mén)工作要求，敏捷響應(yīng)、多措并舉，全力以赴應(yīng)對(duì)疫情，打好疫情防控戰(zhàn)役。

　　三級(jí)聯(lián)動(dòng)，展現(xiàn)“中信速度”

　　1月28日，中信銀行煙臺(tái)分行接到兩家公司緊急采購(gòu)進(jìn)口防護(hù)口罩和防護(hù)服的申請(qǐng)，考慮到目前是疫情防控的特殊時(shí)期，中信銀行煙臺(tái)分行立即向上級(jí)行報(bào)告企業(yè)需求，并組織國(guó)際業(yè)務(wù)骨干緊急到崗，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了向外管局的業(yè)務(wù)報(bào)備、審核企業(yè)遠(yuǎn)程線上資料、協(xié)調(diào)外幣購(gòu)匯頭寸、付匯頭寸調(diào)撥、外幣清算等工作，在中信銀行總行、青島分行、煙臺(tái)分行三級(jí)聯(lián)動(dòng)下，為兩家企業(yè)10萬(wàn)個(gè)防疫口罩以及300套防護(hù)服的進(jìn)口購(gòu)付匯業(yè)務(wù)做足了準(zhǔn)備，體現(xiàn)了中信銀行“信守溫度”的服務(wù)理念。

　　暢通綠色通道，加大金融服務(wù)支持

　　中信銀行煙臺(tái)分行主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)對(duì)接，積極滿(mǎn)足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。按照特事特辦、急事急辦原則，切實(shí)提高抗擊疫情相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。對(duì)于經(jīng)核實(shí)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人貸款客戶(hù)，設(shè)置寬限期，緩解客戶(hù)還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶(hù)貸款申請(qǐng)；對(duì)部分經(jīng)營(yíng)貸客戶(hù)(全力支持涉疫、抗疫的個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè))進(jìn)行利率優(yōu)惠；對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的信用卡客戶(hù)，納入“客戶(hù)關(guān)懷”計(jì)劃，合理延后還款期限。

　　多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免，助力抗擊疫情

　　為做好疫情防控相關(guān)結(jié)算服務(wù)，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束，中信銀行煙臺(tái)分行進(jìn)行多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免，包括：免收個(gè)人客戶(hù)人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)(適用于全國(guó)性支付清算系統(tǒng))；免收對(duì)公客戶(hù)人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過(guò)人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對(duì)公賬戶(hù)服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費(fèi)、對(duì)公印鑒掛失、電子對(duì)賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等；免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公零鈔清點(diǎn)費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)、上門(mén)收款等。

　　科技賦能，保障市民需求

　　為盡可能方便市民金融需求，減少出行擁堵和人群聚集，中信銀行煙臺(tái)分行大力通過(guò)短信、微信等各種渠道開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)市民通過(guò)手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)辦理日常業(yè)務(wù)。考慮到市民多樣化金融需求，中信銀行煙臺(tái)分行結(jié)合延長(zhǎng)假期部署，制定了網(wǎng)點(diǎn)輪班值守制度。針對(duì)客戶(hù)資金管理需求，適當(dāng)延長(zhǎng)了理財(cái)?shù)狡跁r(shí)間和基金購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放時(shí)間，做好利息調(diào)整和客戶(hù)溝通，最大限度減少客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的頻率。

　　落實(shí)要求，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫措施

　　配合地方政府做好疫情防控，服從國(guó)家有關(guān)部門(mén)、地方政府統(tǒng)一指揮安排，做好網(wǎng)點(diǎn)疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫管理，增加對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施及辦公區(qū)域的清潔、消毒、通風(fēng)頻次，為員工和客戶(hù)提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。第一時(shí)間為員工配發(fā)口罩、測(cè)溫槍等防護(hù)物資，員工佩戴口罩上崗，做到對(duì)自己及客戶(hù)負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自助設(shè)備監(jiān)控和防護(hù)，每日定時(shí)擦拭消毒；做好自助設(shè)備的故障處理，確保節(jié)日期間ATM正常運(yùn)行。

　　疫情無(wú)情，中信有愛(ài)。中信銀行煙臺(tái)分行將始終堅(jiān)定信心，不忘初心、牢記使命，以背水一戰(zhàn)的決心、迎難而上的勇氣和真抓實(shí)干的作風(fēng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)防護(hù)工作，提供最佳金融綜合服務(wù)，為煙臺(tái)市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。