膠東在線4月29日訊(記者 王海超 許加薇 通訊員 張倩)在牟平分局治安大隊(duì)人口與出入境大廳，疫情帶來(lái)的是一年中少有的冷清�？衫淝鍏s不冷場(chǎng)，沒(méi)人不代表沒(méi)有業(yè)務(wù)。從大年初三到現(xiàn)在，持續(xù)的疫情防控工作，將出入境工作推向了風(fēng)口浪尖，張力誠(chéng)一天也沒(méi)休過(guò)。不知是接聽(tīng)電話太多還是焦慮，他最近患上了中耳炎，每天要靠滴藥水緩解。
24小時(shí)在線，每天接百個(gè)電話
“就張科一個(gè)男的，帶著我們六七個(gè)女的，你想想吧，他得有多累！”
“哪天都得上百個(gè)電話，下面派出所窗口解答不了的，只能他解答�！�
“好記性不如爛筆頭，他經(jīng)常這么跟我們說(shuō)。你看他桌上那些紙，都是每天隨手記下的要干的事，做一件劃一件�！�
這是一群90后女民警眼中的80后“領(lǐng)導(dǎo)”張力誠(chéng)。隨意調(diào)侃中，卻滿是欣賞和尊崇。
4月24日上午10點(diǎn)鐘，一會(huì)兒工夫，張力誠(chéng)手機(jī)、辦公座機(jī)已經(jīng)來(lái)回切換不下十次。
“實(shí)在不好意思，電話得馬上接，那頭基本都是有群眾在等著答復(fù)�！苯衲�38歲的張力誠(chéng)，是煙臺(tái)市公安局牟平分局治安大隊(duì)人口與出入境管理科副科長(zhǎng)。11年前，剛踏進(jìn)這里的他可以自豪地跟別人說(shuō)，“我是年紀(jì)最小的”。如今，大伙說(shuō)起來(lái)，只剩一句“他是活最多的”。
張力誠(chéng)所在的科室包含出入境和戶籍兩大業(yè)務(wù)口，工作不僅繁雜，且事關(guān)每一名公民的切身利益。由于直接與老百姓打交道，窗口工作好壞直接關(guān)系公安機(jī)關(guān)在群眾心目中的形象。因?yàn)榭剖掖蠖际桥裕?0后的張力誠(chéng)便成了主力，承擔(dān)起了科室大部分的工作。
為方便群眾直接將反映訴求，他將自己的手機(jī)公開(kāi)為24小時(shí)服務(wù)熱線，科室座機(jī)電話設(shè)成業(yè)務(wù)監(jiān)督電話擺放在全區(qū)16個(gè)戶籍窗口，始終站在窗口最前沿，面向群眾，了解群眾需求。在一線窗口民警看來(lái)，只要張力誠(chéng)“在線”，沒(méi)有解答不了的問(wèn)題，沒(méi)有回應(yīng)不了的訴求。
數(shù)據(jù)是最好的詮釋：牟平分局出入境窗口年均受理量萬(wàn)人次，業(yè)務(wù)成績(jī)始終名列全市前列。
疫情防控沖一線，業(yè)務(wù)服務(wù)不打烊
新冠肺炎疫情以來(lái)，出入境工作愈發(fā)嚴(yán)峻。
按照上級(jí)要求，張力誠(chéng)第一時(shí)間對(duì)16個(gè)戶籍派出所窗口服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整，并積極向社會(huì)公布公開(kāi)工作預(yù)案，保證疫情期間服務(wù)不打烊。積極開(kāi)展全區(qū)流動(dòng)人口和出租房屋排查管控工作，并通過(guò)分局公眾號(hào)和牟平區(qū)廣播電臺(tái)等多種方式開(kāi)展宣傳，發(fā)放《致全區(qū)人民一封信》，發(fā)布《牟平公安分局疫情防控期間加強(qiáng)流動(dòng)人口出租房屋排查管控工作的通告》。
同時(shí)，對(duì)轄區(qū)境外人員逐一摸排，建立一人一檔，截至目前共摸排境外人員103名，摸排牟平區(qū)山東籍出境人員4645人次，詳細(xì)確認(rèn)人員擬回國(guó)情況。先后4次參與轉(zhuǎn)運(yùn)韓國(guó)歸國(guó)人員工作，轉(zhuǎn)運(yùn)人員40余人。
自制戶口管理資料匯編，被稱“葵花寶典”
沒(méi)錯(cuò)，就是這樣一個(gè)事無(wú)巨細(xì)，對(duì)出入境、戶籍大小政策了如指掌，對(duì)百姓有求必應(yīng)的窗口民警，曾經(jīng)還是個(gè)血?dú)夥絼偟囊痪�刑警。2006年大學(xué)畢業(yè)后，張力誠(chéng)就分到了牟平分局刑警大隊(duì)，跟著師傅們辦案。“師傅們都是辦案能手，而且我學(xué)的也是這個(gè)專業(yè)，學(xué)得快，進(jìn)步也快。”
而3年后，面對(duì)新工作的張力誠(chéng)，卻如同一張白紙。“以前干刑偵，基本都提前安排工作，有心理準(zhǔn)備�，F(xiàn)在，面對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，每天都是未知數(shù)，工作性質(zhì)完全不一樣�！毙睦餂](méi)底，怎么辦？
學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
從門外漢到行家里手，張力誠(chéng)靠的就是不斷學(xué)習(xí)。為便于派出所戶籍業(yè)務(wù)操作、強(qiáng)化執(zhí)行力，他根據(jù)中央、省市戶籍管理規(guī)范自行制作了《牟平公安分局戶口管理資料匯編》，印發(fā)了全區(qū)統(tǒng)一的《首問(wèn)責(zé)任單》和《“一次辦好”戶籍高頻事項(xiàng)材料清單》，全區(qū)一盤棋。
城市購(gòu)房入戶、三投靠、投資經(jīng)商興辦實(shí)業(yè)落戶、無(wú)戶口人員落戶問(wèn)題、容缺受理……從2014年至今，《牟平公安分局戶口管理資料匯編》已印發(fā)4版，內(nèi)容增至22項(xiàng)，成為業(yè)務(wù)窗口民警人手一份的“葵花寶典”。
最常見(jiàn)的辦理規(guī)范，最新的政策解讀，不僅提升了民警的業(yè)務(wù)水平，老百姓滿意度也更高了�！皬埧泼看味冀o我們培訓(xùn)匯編上的內(nèi)容，熟練掌握后，面對(duì)老百姓的問(wèn)題，解答起來(lái)也更流暢。像容缺受理的增加，就可以讓老百姓少跑腿。”牟平分局政府所窗口民警王寧寧笑著說(shuō)。
在張力誠(chéng)的電腦業(yè)務(wù)盤上，30多個(gè)文件夾里的內(nèi)容，早已爛熟于心。歲月磨去了傲氣棱角，但那份敢于吃苦較真不服輸?shù)钠焚|(zhì)，愈發(fā)堅(jiān)毅。為了更好適應(yīng)本職工作和出入境形勢(shì)發(fā)展的需要，張力誠(chéng)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了大量的涉外法律法規(guī)，憑借精湛的專業(yè)技能，有效維護(hù)了牟平區(qū)出入境秩序。
由于工作成績(jī)突出，他先后被評(píng)為“全市積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系先進(jìn)個(gè)人”“全省公安機(jī)關(guān)奧運(yùn)治安保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)先進(jìn)個(gè)人”“全省優(yōu)秀戶籍員”“全省優(yōu)秀人民警察”“煙臺(tái)市政法系統(tǒng)青年衛(wèi)士”。張力誠(chéng)所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)先后榮獲全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門達(dá)標(biāo)文明窗口、省級(jí)文明窗口、全省優(yōu)秀戶籍室、煙臺(tái)市青年文明號(hào)、煙臺(tái)市巾幗衛(wèi)士楷模等多項(xiàng)榮譽(yù)。
