膠東在線8月27日訊(通訊員 于微 郄麗寧)今年以來，煙臺銀行緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局和服務(wù)實體經(jīng)濟本質(zhì)要求，牢固堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場定位，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、機制再造等多項舉措，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，為廣大客戶提供多元化、差異化的金融服務(wù)，切實打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”。截至目前，煙臺銀行各項存款余額達到806.06億元，較年初增加144.25億元，增長22%，再創(chuàng)歷史新高。其中對公存款357.68億元，較年初增加84.5億元，增長31%，儲蓄存款余額448.38億元，較年初增加60億元，增長15.45%；各項貸款余額481億元，其中公司貸款余額338億元，較年初增加51億元，增長17.9%。

　　穩(wěn)步推進大零售戰(zhàn)略，提升客戶服務(wù)能力

　　自實施零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以來，煙臺銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)能力、員工隊伍、產(chǎn)品體系等方面均發(fā)生了巨大的變化，具備較為完整的財富管理體系、高素質(zhì)的員工隊伍及多樣化服務(wù)手段。另外，煙臺銀行積極參與工會會員優(yōu)惠卡等普惠金融項目，在不斷豐富業(yè)務(wù)品種，提升智能銀行建設(shè)的同時，加快服務(wù)升級，提升客戶體驗，為客戶提供更加個性化、專業(yè)化和綜合化的金融服務(wù)，有效滿足不同客戶群體的金融需求，贏得市民廣泛贊譽和深厚信賴。截至7月末，煙臺銀行個人客戶達到181萬戶，較年初新增7萬余戶。

　　金融服務(wù)“不打烊”，為客戶提供全方位線上服務(wù)

　　疫情期間，持續(xù)強化電子服務(wù)保障。一是充分發(fā)揮電子渠道服務(wù)優(yōu)勢。適當提高手機銀行令牌轉(zhuǎn)賬日累計限額，鼓勵客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，有效滿足客戶各類金融服務(wù)需求。截至7月末，客戶通過網(wǎng)上銀行動賬類交易筆數(shù)達108.85萬筆，交易金額1285.35億元，同比增長11.5%；手機銀行交易筆數(shù)達139.02萬筆，交易金額達234.57億元，同比增長38.88%。二是全力保障線上金融服務(wù)渠道暢通。做好電話銀行客服中心人員上崗安排，確保7*24無間斷服務(wù)。截至7月末，累計處理客戶來電咨詢電話4.81萬通。三是開通防疫資金捐款綠色通道，對捐贈款項、疫情防控資金匯款實行免費。同時，免收個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，滿足個人大額跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需求。

　　加快信貸投放，為實體經(jīng)濟發(fā)展提供“引擎”

　　為擴大資產(chǎn)規(guī)模，提升盈利能力，煙臺銀行采取諸多措施，加快信貸投放。一是精準聚焦，明確發(fā)展方向。根據(jù)市委市政府工作部署，聚集本市重點項目、重點工程和重點片區(qū)，擇優(yōu)拓展優(yōu)質(zhì)存貸款業(yè)務(wù)；二是支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，履行社會責任。針對疫情，全面梳理轄區(qū)內(nèi)抗疫企業(yè)名單，包含防疫用品制造、防疫醫(yī)療衛(wèi)生、食品供應(yīng)、城市能源供應(yīng)等相關(guān)企業(yè)，積極與企業(yè)對接。上半年重點對道恩集團、榮昌制藥等5家抗疫企業(yè)給予了信貸支持，授信3.3億元，發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款34.4億元，惠及144戶企業(yè)；三是組建金融輔導隊，助力企業(yè)紓困解難。在省委、省政府推行金融輔導員制度啟動后，煙臺銀行成立了總行市級金融輔導隊，通過金融輔導工作的深入開展及融資服務(wù)方案的實施，進一步強化了銀企合作，切實為企業(yè)解決融資困難，更好地助力金融與實體經(jīng)濟良性互動、深度融合。四是創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，大力發(fā)展普惠金融。制定《煙臺銀行優(yōu)惠政策操作指引》，對受疫情影響的中小微企業(yè)、個體工商戶、小微企業(yè)主出臺了提供寬限期、開啟綠色通道、續(xù)貸及降低利率等4項優(yōu)惠政策。同時研發(fā)小企業(yè)“戰(zhàn)‘疫’快貸”產(chǎn)品，在給予企業(yè)信貸支持的同時，有效降低企業(yè)的融資成本。截至8月20日，通過“戰(zhàn)‘疫’快貸”產(chǎn)品支持小微企業(yè)199戶，發(fā)放貸款合計10.79億元。