膠東在線9月28日訊 為進一步發(fā)揮金融標準在支持金融業(yè)高質量發(fā)展中的作用，營造學標準、講標準、用標準的積極氛圍，浦發(fā)銀行煙臺分行高度重視，認真組織開展“金融標準為國利民”主題活動。

　　做好內部宣傳，營造活動氛圍

　　積極開展金融標準化宣貫活動，推出“一圖讀懂金融標準”系列專欄，發(fā)布《網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范》、《移動金融客戶端應用軟件安全管理規(guī)范》等。組織全員學習廳堂服務規(guī)范，開展最美笑容評選活動，強化員工服務規(guī)范意識，規(guī)范各崗位人員服務行為，真正做到服務標準內化于心，外化于形，確保員工能以更加飽滿的精神、更加專業(yè)的知識努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務。通過多種措施，持續(xù)培養(yǎng)行內員工標準化工作意識，營造對標達標的良好氛圍，有效推進金融業(yè)標準實施落地，提升我行服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境。

　　做好廳堂宣傳，大力普及標準

　　網(wǎng)點廳堂是開展“金融標準為國利民”主題活動的主要陣地，做好以下三個方面：一是做好廳堂布置。提前將宣傳海報以及宣傳折頁擺放在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置，以供辦理業(yè)務客戶取閱，便于宣傳；二是播放宣傳標語和視頻。利用營業(yè)廳電子播放器中滾動播放“金融標準 為國利民”宣傳口號，播放活動公益廣告，加強廳堂客戶宣導；三是做好咨詢宣傳。安排專人做好金融標準相關問題的咨詢解答，提升客戶服務體驗。

　　開展貫標認證，推進標準落地

　　積極推進重點金融標準貫標認證工作，開展認證工作培訓，協(xié)助網(wǎng)點開展檔案資料及軟硬件設施自查整改，歷經(jīng)3個月，通過材料組織、驗收申報、現(xiàn)場檢查等層層環(huán)節(jié)，浦發(fā)銀行煙臺分行以良好的環(huán)境、優(yōu)質的服務得到認證審查組的一致認可，6家營業(yè)網(wǎng)點一次性通過認證，圓滿完成了2020年服務達標認證工作。

　　浦發(fā)銀行煙臺分行將不斷豐富宣傳渠道，創(chuàng)新活動形式，組織開展形式多樣的宣傳活動，切實提升活動實效和影響力，營造良好活動氛圍，打造“金融標準 為民利企”活動品牌，進一步優(yōu)化金融服務環(huán)境，提升金融服務質量，為建設質量強市、推動高質量發(fā)展作出新的貢獻。