膠東在線10月30日訊(通訊員 張安琪)10月28日，煙臺銀行總行收到了客戶送來的感謝信，信中客戶高度評價了萊山金貿支行貼心專業(yè)、高效便民的業(yè)務水平和高素質的業(yè)務團隊，并對萊山金貿支行一直以來提供的優(yōu)質服務表示感謝。
今年8月底，客戶來到煙臺銀行萊山金貿支行辦理存單密碼維護業(yè)務，柜員核對存單和身份證件后發(fā)現(xiàn)不是本人，隨即告知客戶重置密碼，需要本人攜帶有效身份證件和存單辦理。客戶告知存單是父親的，父親由于剛做完大手術且年齡偏大，無法親自前來辦理業(yè)務。支行員工在充分了解情況后，立即上報領導，支行決定派工作人員為客戶提供上門服務。經過一系列的準備和與客戶溝通后，于9月1號下午三點由金貿支行三位工作人員上門服務為客戶辦理業(yè)務。由于老人剛做完手術，為避免打擾老人休息，金貿支行工作人員用最短的時間安裝設備、落實情況、核實信息，為老人辦理了業(yè)務，同時鼓勵其樹立信心，積極配合治療，預祝老人早日康復。事后，客戶對金貿支行工作人員表示感謝，并表示金貿支行員工的道德情操和精神風貌、優(yōu)秀品質和良好的社會公德是踐行煙臺銀行精神文明建設成果最好的詮釋。
萊山金貿支行作為煙臺銀行的一員，一直以來用心用情用力地為每一位客戶提供優(yōu)質服務，始終踐行“貼心專業(yè)，真誠為您”的服務理念，獲得了客戶的點贊，樹立了卓越的品牌形象和良好的口碑。今后，煙臺銀行將不斷增強服務水平，努力踐行社會責任，為廣大客戶提供更加優(yōu)質的金融服務。
