膠東在線12月10日訊(通訊員 姜震 侯佳佳)近日，煙臺農商銀行營業(yè)部被煙臺市精神文明建設委員會辦公室評選為“文明創(chuàng)建示范銀行網點”。在第七屆全國文明城市創(chuàng)建工作中，煙臺農商銀行積極行動，全面提升金融服務水平，充分利用線上、線下渠道開展創(chuàng)城宣傳，營造人人參與、共建共治的濃厚文明創(chuàng)建氛圍，以實際行動助力文明城市創(chuàng)建工作，獲得廣大客戶和市民的廣泛好評。
創(chuàng)城工作開展以來，煙臺農商銀行營業(yè)部深入踐行“人人創(chuàng)建、人人參與”的文明城市創(chuàng)建理念，全體人員利用晨夕會認真學習創(chuàng)城政策標準要求，依托“四張清單”走訪、黨建共建、客戶經理駐村駐點等時機，積極向臨街商鋪和社區(qū)居民宣講文明創(chuàng)建的意義和倡議。此外，該行通過懸掛創(chuàng)城宣傳海報、LED屏滾動播放創(chuàng)城標語、微信朋友圈轉發(fā)創(chuàng)城工作動態(tài)等方式，營造濃厚創(chuàng)城氛圍，帶動廣大客戶和市民了解創(chuàng)城、參與創(chuàng)城，以實際行動推動創(chuàng)城各項工作走深走實。
煙臺農商銀行營業(yè)部以此次創(chuàng)城為契機，不斷提升金融服務水平，全力打造文明服務示范網點。該行把客戶的生命健康放在首位，配齊口罩、手套、消毒液、免洗洗手液等防疫物資，對客戶進行佩戴口罩提示和體溫測量、業(yè)務登記等工作。每日對廳堂環(huán)境進行全面消殺，特別是對柜面服務區(qū)、客戶等候區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域提高清潔及消毒頻率。營業(yè)廳內花鏡、飲用水、驗鈔機、雨傘、醫(yī)療箱等便民服務設施齊全，工作人員積極引導客戶通過手機銀行、智慧柜員機等線上渠道辦理業(yè)務，有效提高辦理效率。該行利用客戶等待辦理業(yè)務時間，安排專人開展廳堂微沙龍活動，向客戶講解普及人民幣知識、識別假幣、防范電信詐騙等實用金融知識，并提供金融咨詢，為客戶答疑解惑。目前，營業(yè)部已加入高新區(qū)行政審批局“一窗通“平臺，通過網絡平臺互聯互通，一個窗口、一個環(huán)節(jié)、一次溝通就完成賬戶辦理，大大縮短業(yè)務流程，提升工作效率，提高了客戶的滿意度。營業(yè)部持續(xù)加大“四張清單”走訪力度，為轄內個體工商戶、小微企業(yè)送金融服務上門，今年以來，營業(yè)部累計投放零售類貸款37941萬元，有力支持了地方實體經濟發(fā)展。
下一步，煙臺農商銀行將持續(xù)深入推進文明城市創(chuàng)建工作，常態(tài)化開展文明創(chuàng)建宣傳，鞏固文明創(chuàng)建成果，同時，認真踐行普惠金融理念，持續(xù)提升金融服務水平，優(yōu)化業(yè)務流程，用心踐行“有溫度的百姓銀行”的責任和擔當，為廣大客戶、市民提供更加優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。
