膠東在線12月17日訊（通訊員 劉蘭）近日，建設銀行煙臺西郊支行迎來了一位特殊的客戶，他手持一面寫有“高效辦理已故提，貼心服務解難題”的錦旗，來到了營業(yè)室，親自將它交到了支行工作人員的手上，并再次表達了對該行優(yōu)質(zhì)服務的深深感激。

　　該客戶是一位已故儲戶的家屬，因急需處理遺產(chǎn)事宜，前來煙臺西郊支行咨詢已故儲戶存款的提取流程。面對這一特殊情況，工作人員迅速行動，耐心細致地為客戶解答疑問，并提供了詳盡的辦理指南。

　　第二天該客戶帶齊了資料前來，大堂經(jīng)理趕緊安排大叔優(yōu)先辦理。在辦理過程中，該行的工作人員充分展現(xiàn)了高效與貼心的服務。他們不僅在最短時間內(nèi)完成了相關(guān)手續(xù)的審核與辦理，還主動幫助客戶解決了在提取過程中遇到的各種困難，確保客戶能夠辦理業(yè)務。

　　業(yè)務結(jié)束后，該客戶對煙臺西郊支行的服務表示了高度的認可和贊賞，他說道：“在這次辦理過程中，我深深感受到了你們建行工作人員的敬業(yè)精神，不僅專業(yè)、高效，還非常貼心，幫助我解決了許多實際問題。”

　　日后，建行煙臺西郊支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務。此次獲贈錦旗，不僅是對煙臺西郊支行優(yōu)質(zhì)服務的肯定，更是對全體員工辛勤付出的認可。煙臺西郊支行將以此為契機，繼續(xù)努力，為打造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務品牌而不懈奮斗。