膠東在線5月14日訊（通訊員 徐一翡）近日，煙臺(tái)銀行萊州支行收到了一份特殊的禮物——一面繡著“心系客戶辦實(shí)事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗。贈(zèng)送者王先生緊緊握著工作人員的手，表達(dá)著自己的感謝之情，而這面錦旗背后，藏著一段暖心的服務(wù)故事。 不久前，王先生被列入“斷卡”名單，其工資卡被判定為高危賬戶，資金無法支取使用。這對(duì)他的日常生活開支造成極大不便，基本生活無法得到保障，王先生心急如焚求助到該行。

　　煙臺(tái)銀行萊州支行工作人員在了解到王先生的情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急流程。他們深知，既要嚴(yán)守金融風(fēng)險(xiǎn)底線，又要切實(shí)解決客戶困難。為此，工作人員秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極與煙臺(tái)萊州市、北京市反詐中心展開溝通核實(shí)工作。

　　支行工作人員通過認(rèn)真核查，確定王先生賬戶并無異常資金交易。同時(shí)，工作人員多次主動(dòng)聯(lián)系萊州市和北京市反詐中心，詳細(xì)說明王先生銀行卡的具體使用情況，尤其強(qiáng)調(diào)煙臺(tái)銀行卡作為工資卡，不存在涉案風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過多方核查與協(xié)調(diào)，最終為客戶爭取到可在柜面取款的解決方案，及時(shí)解決了王先生的燃眉之急。

　　王先生感慨道：“原本以為問題很難解決，得拖很長時(shí)間，沒想到煙臺(tái)銀行工作人員如此盡心盡力，幫我快速處理好了，太感謝了！”

　　為表達(dá)對(duì)煙臺(tái)銀行高效、負(fù)責(zé)服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，王先生特意定制了錦旗。

　　未來，煙臺(tái)銀行將繼續(xù)以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為客戶排憂解難，筑牢金融安全防線，在保障客戶資金安全的同時(shí)，傳遞金融服務(wù)的溫暖與力量。