上榜參考指標(biāo)以同一問題在“網(wǎng)上民聲”平臺的留言數(shù)量、評論數(shù)量以及新聞跟帖數(shù)量為主，同時適當(dāng)參考每期“一周發(fā)布”時間段內(nèi)發(fā)生的重要輿情事件情況。本周期時間為2020年11月14日至11月20日。

　　一、暖氣不熱投訴多

　　核心內(nèi)容：供暖正式開始，一些居民反映家中暖氣不熱、甚至冰涼，特別是福山區(qū)，反映較多。居民對于其他區(qū)早已低溫運行，而福山區(qū)一直等到正式供暖表示不滿。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：人家開發(fā)區(qū)市里提前半個月就供暖了，福山不到最后一天不供暖，我們這一個禮拜沒有暖氣了，外面管子冰涼！打電話找就會說放水，我一個禮拜200的暖氣費誰給我付！

　　@膠東在線網(wǎng)友：福山熱力公司太差了，16日開始供暖就不能16日燒鍋爐，我家里截止到17日16時沒有任何溫度，客服電話晚上打不通，白天打了幾次也沒有用，經(jīng)過多方面了解，福山區(qū)仍然在進(jìn)行調(diào)平衡狀態(tài)，即使安排人員上門檢修也沒有任何作用，因為水根本就不熱，怎么折騰都沒用。

　　部門怎么答？

　　【福山區(qū)綜合行政執(zhí)法局】您可以根據(jù)供暖合同的規(guī)定申請測溫，如果測溫結(jié)果不符合合同約定要求，按照合同約定辦理退費等事宜。

　　二、網(wǎng)友建議規(guī)范120救護(hù)車鳴笛

　　核心內(nèi)容：網(wǎng)友稱現(xiàn)在的120救護(hù)車很少使用專用鳴笛，為了達(dá)到快速和警示作用，各種聲音變換、輪換，音量、喊話等混雜，影響到通行周邊和醫(yī)院周邊居民生活，網(wǎng)友建議對120救護(hù)車鳴笛加以規(guī)范。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：學(xué)一學(xué)消防從來都是規(guī)范使用火警笛聲，搶險也是。而救護(hù)車就是濫用警笛，滿大街的一會火警、一會救護(hù)、一會搶險、一會警用喇叭聲混用，救護(hù)沒錯，需規(guī)范。

　　@膠東在線網(wǎng)友：救護(hù)車就該使用醫(yī)用救護(hù)警笛，不能隨意按警用笛聲，太擾民了，需要管。

　　部門怎么答？

　　【衛(wèi)生健康委】120急救中心回復(fù)如下：您好，您所反映的情況確實存在。據(jù)了解，由于全市120救護(hù)車均為120網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院自行購買，因車輛品牌、型號不同，救護(hù)車隨車安裝的警報器既能發(fā)出救護(hù)專用警笛聲，也能發(fā)出其他的警示聲。針對目前部分120駕駛員在警報器使用不規(guī)范情況，我中心將要求各醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范，確保急救警笛的規(guī)范使用，非必要情況下，盡量只閃警燈、不鳴警笛，減少對通行周邊和醫(yī)院周邊的影響。感謝您對我市急救工作的關(guān)注。

　　三、萊山一中校門口交通混亂

　　核心內(nèi)容：學(xué)校周邊交通一直是家長關(guān)注的問題，近來，有網(wǎng)友反映萊山一中校門口每天早晨、晚上和晚上八九點鐘學(xué)生上下學(xué)時交通混亂，急需整治管理。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：萊山一中走讀生不到80人吧？怎么交通也天天堵？去學(xué)習(xí)看看煙臺一中校門口的交通秩序吧。

　　@膠東在線網(wǎng)友：萊山一中校門口交通堵塞都多少年了，多少年交通堵塞都沒整好，都引起民憤了。

　　部門怎么答？

　　截至發(fā)稿，公安交警支隊未有回復(fù)。

　　四、萊山遲家市場占道經(jīng)營

　　核心內(nèi)容：網(wǎng)友反映萊山區(qū)遲家市場占用人行道經(jīng)營，嚴(yán)重影響城市美化和出行方便。很多商販從市場內(nèi)搬上道路兩旁，將原專業(yè)室內(nèi)場所棄之不用，希望有關(guān)部門加強管理，使之規(guī)范經(jīng)營。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：是啊，有廳不用，反而是占用泰安路人行道擺攤經(jīng)營，最近干脆堂而皇之直接占用人行道，蓋起來了臨建棚用于常年經(jīng)營，而將原專業(yè)室內(nèi)場所棄之不用。強烈要求規(guī)范經(jīng)營，還周邊居民以文明環(huán)境。

　　@膠東在線網(wǎng)友：太不像話了，根本不像城市，連農(nóng)村城鎮(zhèn)都不如，路上一片臟亂差，又無法正常行車，希望管理起來，讓市場退街入廳。

　　部門怎么答？

　　截至發(fā)稿，萊山區(qū)綜合行政執(zhí)法局未有回復(fù)。

　　五、曙光名座收取業(yè)主車輛維護(hù)費是否違法

　　核心內(nèi)容：網(wǎng)友反映曙光名座物業(yè)連續(xù)3年更換車倆識別系統(tǒng)，每次都要向業(yè)主收費，2020年物業(yè)更換車牌識別系統(tǒng)后，收取業(yè)主每輛車50元車輛維護(hù)費，業(yè)主質(zhì)疑收費不合理，物業(yè)自身系統(tǒng)更新卻讓業(yè)主買單。

　　網(wǎng)友怎么說？

　　@膠東在線網(wǎng)友：就因為曙光名座的物業(yè)，所以賣了曙光名座的房子，太爛了。

　　@膠東在線網(wǎng)友：現(xiàn)在的物業(yè)是赤裸裸的挑戰(zhàn)群眾的底線，真的該管管了，嚴(yán)重影響民生。

　　部門怎么說？

　　【福山區(qū)住房建設(shè)局】您好，依據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府價格主管部門按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。對于物業(yè)公司的此項收費，應(yīng)落實是否違反價格方面的法律法規(guī)，由于系統(tǒng)平臺無法流轉(zhuǎn)，請您直接向價格主管部門咨詢了解。感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！