膠東在線網(wǎng)3月5日訊(通訊員 馬學(xué)利 楊洋)3月4日，煙臺市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力有限公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端，順利完成供用電合同線上簽訂，從開始的業(yè)務(wù)受理至最后的合同簽訂送電所有流程均在線上完成，沒跑一次腿，實現(xiàn)高壓用電業(yè)務(wù)全程電子化。國網(wǎng)煙臺供電公司在全省率先實現(xiàn)高壓用電業(yè)務(wù)全程線上辦理，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，用電業(yè)務(wù)辦理更快捷、更高效。

　　今年以來，煙臺供電公司嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司提升“獲得電力”九項舉措和十項措施，深入實施“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，在減少辦電環(huán)節(jié)提升辦電便利度方面不斷發(fā)力，并在全省率先上線應(yīng)用電子簽章功能，實現(xiàn)了線上合同簽訂工作。客戶登陸“網(wǎng)上國網(wǎng)”，通過上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、印章圖片等企業(yè)信息進(jìn)行印章申請，使用“合同簽章”功能實現(xiàn)法人或授權(quán)人在APP手寫簽名并簽章，足不出戶就能完成合同簽訂。

　　據(jù)了解，電子印章由密碼技術(shù)將物理印章圖像與印章主體身份綁定，通過《電子簽名法》保障電子印章和實體印章具有同等的法律效力。和實體印章相比，電子印章的防偽驗證技術(shù)較高。而且，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”，簽訂合同便捷高效，提升供電企業(yè)及用電客戶辦電效率�？蛻艨傻顷憽熬W(wǎng)上國網(wǎng)”，通過上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、印章圖片等企業(yè)信息進(jìn)行印章申請，使用“合同簽章”功能，實現(xiàn)法人或授權(quán)人在APP手寫簽名并簽章，可隨時隨地簽訂合同，消除用章安全隱患，幫助企業(yè)提質(zhì)降本，助力營商環(huán)境優(yōu)化。

　　下一步，煙臺供電公司將繼續(xù)深化供用電合同電子簽章應(yīng)用，逐步實現(xiàn)供用電合同線上簽約率100%。同步開展全面推行辦電資料線上傳遞，引導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，應(yīng)用“辦電e助手”服務(wù)功能，實現(xiàn)線上提交用電申請、接收供電方案、確認(rèn)驗收結(jié)果，明確線上辦電資料收資要求，推動客戶辦電全過程線上交互，搭建客戶經(jīng)理、客戶、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)實時交流平臺，主動為客戶提供辦電進(jìn)度“物流式”展示。探索應(yīng)用智能客服模式，第一時間響應(yīng)客戶常規(guī)訴求，全面優(yōu)化提升服務(wù)水平。