立足信訪工作職責(zé)使命

全力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建

煙臺(tái)市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)姜瑞

　　煙臺(tái)市信訪局黨組堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，從打造“政治過(guò)硬、擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”機(jī)關(guān)著手，找準(zhǔn)工作結(jié)合，狠抓工作落實(shí)，全力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建，更好履行“為民解難、為黨分憂”職責(zé)使命。

　　堅(jiān)決把牢政治方向，爭(zhēng)做政治過(guò)硬的模范機(jī)關(guān)。牢牢把握信訪部門(mén)首先是政治機(jī)關(guān)這一本質(zhì)屬性，把政治建設(shè)擺在更加突出的位置。大力開(kāi)展政治忠誠(chéng)教育，實(shí)施理想信念宗旨教育計(jì)劃，組織黨員干部到黨性教育基地開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育，舉辦信訪干部道德大講堂，切實(shí)筑牢絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，開(kāi)展多形式、分層次、全覆蓋的教育培訓(xùn)，確保上級(jí)決策部署和工作要求落實(shí)到崗位實(shí)踐中。培育“人正言方·黨徽閃光”黨建品牌，推動(dòng)黨建工作與信訪業(yè)務(wù)深度融合、一體發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)抓黨建、帶隊(duì)建、促工作。狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，健全管思想、管工作、管紀(jì)律、管作風(fēng)的信訪干部從嚴(yán)管理體系，建立信訪干部定期輪崗交流、到職能部門(mén)跟班鍛煉、參與專項(xiàng)工作等制度，鍛煉高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊(duì)伍。

　　迎難而上為黨分憂，爭(zhēng)做擔(dān)當(dāng)作為的模范機(jī)關(guān)。緊盯市委、市政府提出的2020年全市信訪工作任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化分解，迎難而上，全力打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)存量案件進(jìn)行全面排查和集中交辦，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實(shí)行項(xiàng)目化管理措施，堅(jiān)持“老案新辦、實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾”,推動(dòng)化解到位、群眾息訪。發(fā)揮信訪部門(mén)組織協(xié)調(diào)職能，通過(guò)明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、成立工作專班等方式，對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城鄉(xiāng)建設(shè)、涉法涉訴、改企改制等領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題，開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)動(dòng)集中治理，推進(jìn)標(biāo)本兼治、系統(tǒng)治理，批量解決共性問(wèn)題。加強(qiáng)信訪矛盾源頭治理，聚焦統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、民生領(lǐng)域新情況新需求，主動(dòng)分析研判，超前介入化解，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題產(chǎn)生，推動(dòng)全市信訪形勢(shì)持續(xù)根本好轉(zhuǎn)。

　　踐守初心為民解難，爭(zhēng)做服務(wù)優(yōu)質(zhì)的模范機(jī)關(guān)。把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、第一追求，和信訪群眾坐在同一條板凳上。深化創(chuàng)建“人民滿意窗口”，創(chuàng)新實(shí)施網(wǎng)上投訴“五個(gè)面對(duì)面”工作法、辦信“見(jiàn)信見(jiàn)人”制度、接訪“十個(gè)一”新模式，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，著力打造“服務(wù)更優(yōu)、質(zhì)量更高、速度更快、環(huán)境更佳、秩序更好”的群眾之家。再造信訪業(yè)務(wù)流程，出臺(tái)信訪事項(xiàng)“一次辦好”工作辦法，健全首辦負(fù)責(zé)、簡(jiǎn)易辦理、提速辦理、答復(fù)預(yù)審等制度機(jī)制，提升辦理質(zhì)量、回應(yīng)效率和一次性化解率，讓群眾“訪一次”成常態(tài)、“訪多次”為例外。推進(jìn)信訪智能化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪推廣應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)辦理，發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，打造“陽(yáng)光信訪”升級(jí)版，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，更好服務(wù)信訪群眾。