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        【惠民生】第1期:蓬萊農(nóng)商銀行積極開展“普及金融知識萬里行”活動

        來源:膠東在線  2020-06-09 16:55:35

          膠東在線6月9日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)為進(jìn)一步踐行以人民為中心的發(fā)展思想,著力提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力,堅(jiān)定維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定,蓬萊農(nóng)商銀行充分發(fā)揮行業(yè)智慧,整合業(yè)務(wù)資源,全面推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動落實(shí)落地,助力打造轄區(qū)和諧金融環(huán)境。

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          以點(diǎn)帶面,筑牢金融堡壘。該行充分利用點(diǎn)多面廣的行業(yè)優(yōu)勢,大力弘揚(yáng)“一人一旗幟,一廳一堡壘”的廳堂特色文化,結(jié)合近年來扎實(shí)推進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程,充分將轄區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成宣傳第一陣地。利用LED屏將宣傳口號進(jìn)行持續(xù)滾動播放,通過優(yōu)化廳堂布局結(jié)構(gòu),合理擺放宣傳折頁,廳內(nèi)循環(huán)播放專題宣傳片;科學(xué)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提升廳堂服務(wù)質(zhì)量,打造“業(yè)務(wù)精通、禮儀文明、服務(wù)周到”的廳堂營銷隊(duì)伍,通過設(shè)立咨詢專臺、開辦“金融小課堂”等將客戶等候辦理業(yè)務(wù)的碎片化時(shí)間轉(zhuǎn)化為“受教育、長知識、曉權(quán)利”的廳堂微沙龍,提升客戶廳堂體驗(yàn),拓展智慧廳堂建設(shè)領(lǐng)域。

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          定向深入,促進(jìn)業(yè)務(wù)融合。近年來,該行大力轉(zhuǎn)變“等客上門”的傳統(tǒng)思想理念,將整村授信、網(wǎng)格化營銷等完善轄內(nèi)信用體系建設(shè)、拓寬金融服務(wù)范圍的惠民工程與本次活動深度融合。對全轄社區(qū)、村莊、企業(yè)、商鋪進(jìn)行全面走訪,針對不同類型人群各自固有的行為特點(diǎn)和不同生產(chǎn)生活狀態(tài)所需,因人而異普及金融知識,尤其是遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙、防范銀行卡盜刷、互聯(lián)網(wǎng)金融等知識。同時(shí),面對面第一手了解金融消費(fèi)者需求,傾聽消費(fèi)者訴求,從中汲取意見建議,不斷完善自身產(chǎn)品和服務(wù)。

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          線上推廣,凝聚指尖力量。該行借助“朋友圈營銷”、“金融云課堂”等線上業(yè)務(wù)平臺,做好“非接觸式”宣傳,積極發(fā)動全行干部職工對宣傳口號、專題文章進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),就群眾關(guān)心的,百姓關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行多層面,深層次的普及宣教,切實(shí)用好用足當(dāng)今涉及面最廣、受眾群體最多的互聯(lián)網(wǎng)渠道,讓金融知識傳遞打破地域阻礙,將行業(yè)智慧聚于指尖,實(shí)現(xiàn)惠民生、惠金融、惠生活、惠萬家的知識資源共享體系,提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和自行決策意識。

          6月以來,該行新添加LED宣傳標(biāo)語3條,發(fā)放宣傳折頁1000余份,通過一對一接受公眾咨詢,面對面回應(yīng)解決商戶困難問題的方式,解答客戶問題咨詢67個,累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動推送600余次。

          下一步,蓬萊農(nóng)商銀行將嚴(yán)格按照有關(guān)部門的工作要求,認(rèn)真對照實(shí)施方案細(xì)則,持續(xù)深入做好活動推進(jìn),通過規(guī)范宣講話術(shù)、總結(jié)典型案例等方式增強(qiáng)宣講水平、豐富宣傳內(nèi)容,提升活動質(zhì)量,進(jìn)一步提高公眾對各項(xiàng)金融知識的知曉度及對農(nóng)商品牌形象的認(rèn)可感。

        [ 責(zé)任編輯: 李里 ]
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