膠東在線12月7日訊(通訊員 董士杰) 黨的十九屆五中全會擘畫了壯美的發(fā)展畫卷，催人奮進。煙臺市芝罘區(qū)行政審批服務局深刻把握第十四個五年工作規(guī)劃的新部署、新要求，打造政務服務“芝罘樣板”。

　　強化隊伍，服務“專業(yè)化”

　　強化能力建設。開展“行政許可法”等專題培訓學習，定期組織“業(yè)務大練兵”活動月，推動窗口工作人員的業(yè)務能力和服務水平得到有效提升。

　　強化作風保障。加大督查考核力度，聘請“啄木鳥”行風監(jiān)督專員，簽訂“廉潔自律承諾書”等，深化“好差評”試點，提高政務服務實效性。

　　創(chuàng)新模式，服務“便利化”

　　推行“項目管家”服務機制。成立重點項目“VIP服務專班”，為項目提供多項“保姆式”服務，通過召開現(xiàn)場辦公會等形式，解決項目推進過程中的“難”與“煩”。

　　建立“綠色通道”。實行“特事特辦”，運用“先行受理、限時補齊”的服務模式，在主要申請材料齊全的情況下實行“容缺辦理”，提高服務效能。

　　推出“容缺信封”服務機制。分析常規(guī)事項、重點項目等特點，以“信封”為“藥引子”，打通群眾辦事“來回跑”的“中梗阻”。

　　數(shù)據(jù)支撐，服務“智能化”

　　打造“智慧政務”品牌。依托一體化政務服務平臺建設，打造“智慧政務”特色服務品牌，推動實體大廳、網(wǎng)上平臺等有機結合，實現(xiàn)線上線下功能融合互通，搭建全方位的政務“智慧辦”平臺。

　　實行“免證辦”模式。推進電子證照應用，通過業(yè)務系統(tǒng)與電子證照庫的對接共享，依據(jù)電子證照庫里存在的證件，進一步打破“信息孤島”，優(yōu)化辦事體驗。