向居民宣傳創(chuàng)城小知識(shí)

清理網(wǎng)格內(nèi)雜草

　　膠東在線7月12日訊(通訊員 劉輝) “你好，我是水城新區(qū)的網(wǎng)格員，今天來(lái)進(jìn)行創(chuàng)城知識(shí)宣傳。這張是‘文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建’的宣傳單，里面包含了創(chuàng)建全國(guó)文明城市、衛(wèi)生城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)小知識(shí)，請(qǐng)你們一定要熟記，讓我們共同為我區(qū)創(chuàng)城工作出力�！比涨�，50歲的蓬萊市水城新區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員莊志敏正在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)城宣傳，她不辭辛苦地挨家挨戶登門拜訪，將手里宣傳單送到轄區(qū)居民手中。從2017年從事網(wǎng)格員工作到現(xiàn)在，她已然在這個(gè)崗位工作了4個(gè)年頭，在這4年里，她始終堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的精神，腳踏實(shí)地地做好自己的本職工作，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在信息采集、政策宣傳、隱患排查、糾紛調(diào)解、民生服務(wù)等方面的作用，促進(jìn)網(wǎng)格和諧穩(wěn)定，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)居民 彰顯擔(dān)當(dāng)

　　莊志敏的“責(zé)任田”內(nèi)共有11棟樓，35個(gè)單元，480戶居民。在兼職網(wǎng)格員的4年時(shí)間里，她與網(wǎng)格內(nèi)居民結(jié)下了“不解之緣”。最初，莊志敏連小區(qū)中的樓棟號(hào)都記不全，但現(xiàn)在，每棟樓有幾個(gè)單元，每個(gè)單元有幾戶，每戶有幾口人，她已了如指掌�！皠偖�(dāng)‘網(wǎng)格員’的時(shí)候，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，或許只是一份工作而已，但到了現(xiàn)在，我見(jiàn)了我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)的居民們，總是能打個(gè)招呼聊幾句�！鼻f志敏說(shuō)，當(dāng)初來(lái)到這里，是帶著工作任務(wù)來(lái)的，但現(xiàn)在，不再局限于自身工作，而是盡可能幫大家伙兒解決一些實(shí)際困難�！拔以絹�(lái)越愿意來(lái)到我的‘責(zé)任田’，現(xiàn)在不再是帶著工作任務(wù)，而是成為了他們其中的一分子。”

　　說(shuō)起來(lái)，網(wǎng)格員這活兒似乎很容易，但那帶著輕松的言辭背后，是外人所并不知道的艱辛，甚至是委屈。環(huán)境整治工作是目前創(chuàng)城的重點(diǎn)工作之一，作為一名網(wǎng)格員，對(duì)“責(zé)任田”的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行摸底并上報(bào)、積極主動(dòng)配合相關(guān)部門進(jìn)行整治，是她的重要工作。一次，有位居民向她反映單元樓道有味兒，她立刻前往現(xiàn)場(chǎng)查看后發(fā)現(xiàn)，一住戶家中垃圾堆成山，臭味兒熏天。經(jīng)她了解，該住戶是名老人，性格固執(zhí)，平時(shí)有撿垃圾的習(xí)慣。她立即將此事上報(bào)，并多次與包村干部上門做工作。她私下也主動(dòng)聯(lián)系老人遠(yuǎn)在煙臺(tái)的女兒，幫忙勸說(shuō)。其間，老人思想多次反復(fù)，給她的工作帶來(lái)很多困難，她就一次次不厭其煩地耐心告知老人，居住在臟亂差的環(huán)境里帶來(lái)的危害以及存在的安全隱患等。經(jīng)過(guò)多方共同的努力，最終在老人家中清理了約65方垃圾。

　　“在我的‘責(zé)任田’，大部分居民比較配合工作，但也有那‘硬茬’對(duì)拆違拆臨等環(huán)境整治工作方面比較抵觸，對(duì)我冷眼相待，我也有受‘委屈’的時(shí)候。但經(jīng)過(guò)我的不懈努力，最終所有的問(wèn)題都得到了妥善解決。我也有過(guò)打退堂鼓的時(shí)候，每到這時(shí)，我都靜下心告誡自己是一名共產(chǎn)黨員，要用心對(duì)待居民的點(diǎn)滴問(wèn)題，要在平凡的崗位上發(fā)揮自己的作用。網(wǎng)格員工作雖微不足道，但這里面是一種責(zé)任一份擔(dān)當(dāng)，這也是我的黨員媽媽平時(shí)對(duì)我的諄諄教導(dǎo)。”莊志敏說(shuō)道。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題

　　一天又一天，她扎根在小區(qū)里，在自己的“責(zé)任田”，用一雙“火眼金睛”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題、解決問(wèn)題。能現(xiàn)場(chǎng)解決的，絕不拖泥帶水；解決不了的，就進(jìn)行匯總，逐級(jí)上報(bào)，逐級(jí)解決。在她眼里，居民無(wú)小事，事事關(guān)系民生。

　　在平時(shí)的走訪、排查等工作中，莊志敏經(jīng)常會(huì)遇上居民不在家的情況，她就趁居民下班時(shí)間，犧牲自己休息時(shí)間，晚飯前后進(jìn)行走訪排查，有的居民比較理解，有的居民就是不配合，還嫌打擾其休息。遇到這種情況她每次都不厭其煩地進(jìn)行溝通說(shuō)服，爭(zhēng)取居民的理解，回家后整理資料、錄入信息經(jīng)常忙到半夜。

　　在網(wǎng)格工作中，莊志敏也會(huì)遇見(jiàn)鄰里矛盾糾紛問(wèn)題，需要她溝通解決。此前，水城新區(qū)一單元樓三樓業(yè)主不在家中居住，廚房水管漏水，導(dǎo)致二樓業(yè)主家被淹，家中墻體、面粉等物品受損。二樓業(yè)主要求三樓業(yè)主賠償1500元，三樓業(yè)主不同意，兩家因賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。莊志敏聽(tīng)說(shuō)情況后，前去幫助兩家協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，三樓業(yè)主支付二樓業(yè)主受損墻體物品賠償金1200元，使糾紛得到圓滿解決。

　　一件件、一樁樁，她用自己的一舉一動(dòng)、一顆真摯的心，守護(hù)著自己的“責(zé)任田”，宣傳著黨的政策、化解著社會(huì)矛盾、服務(wù)著社區(qū)居民，在自己平凡的崗位上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。