膠東在線(xiàn)9月28日訊(通訊員 綦文萍)為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護(hù)人員溝通能力，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，打造群眾放心醫(yī)院。9月21日，萊州市中醫(yī)醫(yī)院特邀山東第一醫(yī)科大學(xué)法律辦公室成員暨第一附屬醫(yī)院政策法規(guī)處副處長(zhǎng)劉永梅教授，開(kāi)展“醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛相關(guān)法律法規(guī)”專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，此次培訓(xùn)由萊州中醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任張春光主持，醫(yī)患糾紛專(zhuān)業(yè)調(diào)處中心劉青祖主任、影像中心、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人及全體臨床科室主任、護(hù)長(zhǎng)參會(huì)，全院共150余人參加。

　　本次培訓(xùn)圍繞醫(yī)療人文與醫(yī)患溝通兩個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行。劉教授以《中華人民共和國(guó)民法典》中的法律規(guī)定為依據(jù)，與實(shí)際工作中許多鮮活的實(shí)例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深入淺出地講解了患者、醫(yī)生和醫(yī)院間的關(guān)系，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者換位思考、有效溝通，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中具有獲得感、幸福感和滿(mǎn)意感。同時(shí)，又具體闡述了醫(yī)患關(guān)系的模式，重點(diǎn)講解了醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)與患者溝通、如何加強(qiáng)溝通技巧、如何通過(guò)有效溝通避免醫(yī)患矛盾等內(nèi)容。理論聯(lián)系實(shí)例，從圍手術(shù)期的溝通管理、人文關(guān)懷尊重、醫(yī)患溝通管理預(yù)案等方面，明確了醫(yī)務(wù)人員在臨床診療中的責(zé)任與義務(wù)，為下一步醫(yī)患溝通工作的正常開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次授課內(nèi)容內(nèi)涵豐富、融會(huì)貫通，既有理論深度，又有寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性，讓大家受益匪淺。

　　良好的醫(yī)患溝通是連接醫(yī)患雙方的橋梁，也是為患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的根基。萊州市中醫(yī)醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提高診療水平，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高患者就醫(yī)感受和滿(mǎn)意度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，具有重要意義。