膠東在線11月12日訊（通訊員 韓艷紅）在社區(qū)這個(gè)大家庭中，鄰里之間的和諧至關(guān)重要。然而，矛盾和糾紛偶爾也會(huì)像不和諧的音符闖入。近日，福萊山街道靜海社區(qū)網(wǎng)格員就成功化解了一起鄰里糾紛，彰顯了社區(qū)調(diào)解的積極作用。

　　11月初，靜海小區(qū)1號(hào)樓2單元住戶到居委會(huì)反映問題，該住戶表示樓上幾家住戶前幾年將廚房下水管道從室內(nèi)改到室外，結(jié)果半年前管道破裂卻無人維修，污水順著外墻流到了該住戶的窗臺(tái)上，影響了其正常生活。該住戶和樓上幾家改造的住戶多次溝通，但樓上住戶不同意維修。該住戶情緒愈發(fā)激動(dòng)，表示如果樓上再不維修就把下水管道堵住，矛盾不斷升級(jí)。

　　靜海社區(qū)網(wǎng)格員在了解詳細(xì)情況后，用電話和入戶的方法挨家挨戶和樓上幾家住戶進(jìn)行溝通，網(wǎng)格員秉持公正、客觀的態(tài)度，向該樓住戶闡明鄰里關(guān)系和諧的重要性。最后經(jīng)過網(wǎng)格員的多次協(xié)商，樓上住戶最終同意承擔(dān)維修費(fèi)用。次日，網(wǎng)格員確定專業(yè)維修人員后將該下水管道維修完畢。

　　這次調(diào)解不僅解決了眼前的糾紛，更修復(fù)了鄰里之間的關(guān)系。雙方從劍拔弩張到握手言和，為社區(qū)營(yíng)造了溫馨和諧的氛圍。社區(qū)調(diào)解就像一把萬能鑰匙，打開了鄰里糾紛的枷鎖，讓社區(qū)這個(gè)大家庭重新充滿歡笑與溫暖。