10月30日下午，讀者姜女士將一面印有“縷縷裊裊 高風(fēng)亮節(jié) 書香醉心 服務(wù)暖心”的錦旗送到煙臺圖書館文獻(xiàn)流通部三樓圖書借閱室，對工作人員的拾金不昧和真誠服務(wù)表示感激。

　　10月23日中午，借閱室工作人員在整理圖書時，發(fā)現(xiàn)自助還書車上有一個手包，在逐一詢問現(xiàn)場讀者無人認(rèn)領(lǐng)后，工作人員打開手包查看，發(fā)現(xiàn)手包內(nèi)有現(xiàn)金及身份證。工作人員第一時間向部室主任匯報情況、查詢讀者電話，與讀者取得聯(lián)系并認(rèn)真核對相關(guān)信息、確定失主身份。當(dāng)日下午，失主姜女士來到借閱室認(rèn)領(lǐng)失物，并當(dāng)面清點包內(nèi)財物。姜女士對工作人員拾金不昧的高尚品德深表謝意，更對煙臺圖書館熱心真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊賞有加。

　　一直以來，煙臺圖書館各服務(wù)窗口踐行“讀者至上”服務(wù)理念，在做好圖書借閱服務(wù)工作的同時，急讀者之所急、想讀者之所想，拾金不昧、助人為樂的事情時有發(fā)生。一面錦旗，是一段故事，更是一份真情；既代表著讀者對圖書館服務(wù)工作的認(rèn)可和贊譽，同時也是鼓勵和鞭策。在今后的工作中，煙臺圖書館將以更專業(yè)的態(tài)度、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更飽滿的熱情，積極傳遞社會正能量，讓愛與信任的種子生根發(fā)芽。