課程大綱：

一章電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

1.電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)

第二章電子商務(wù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)

1.電子商務(wù)的戰(zhàn)略制定

2.電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系及管理

第三章、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及技巧

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟與內(nèi)容

2.幾種主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)與技巧

第三章案例分析

講師簡(jiǎn)介

宮同昌老師：                                           

北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 

北京惠德電子商務(wù)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師

工信部全國(guó)高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師資高級(jí)研修班特聘講師

北汽教育集團(tuán)長(zhǎng)期特聘電子商務(wù)講師

京東大學(xué)特聘講師，北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師

微軟商務(wù)管理解決方案特聘講師                                     

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁；曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；亞星汽車(chē)山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；

擅長(zhǎng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、服務(wù)體系、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢(xún)；具有扎實(shí)的理論、功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

1.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

2.客戶(hù)關(guān)系管理系列：《客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》、《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與客戶(hù)關(guān)系管理》、《客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《客戶(hù)關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶(hù)思維與客戶(hù)關(guān)系管理》、《大客戶(hù)關(guān)系管理》、《客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理》、等；

3.客戶(hù)服務(wù)系列：《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)--大數(shù)據(jù)時(shí)代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、《以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)體系》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與利潤(rùn)價(jià)值鏈管理》、《B2B服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

4.數(shù)字化系列課程：《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理》等；

主要著作：中國(guó)科學(xué)文化音像出版社出版的商學(xué)院課程《開(kāi)車(chē)學(xué)管理-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》CD光盤(pán)。

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

高?？偛冒啵罕本┐髮W(xué)繼教學(xué)院、清華大學(xué)繼教學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、上海交大、南京大學(xué)研修班等

企業(yè)大學(xué)：京東大學(xué)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、北汽集團(tuán)教育中心、金風(fēng)大學(xué)、蘇寧大學(xué)等

大型國(guó)企：海南航空、南方航空公司、江蘇廣電公司、福田汽車(chē)、中糧集團(tuán)、王府井百貨、康佳集團(tuán)等

外資企業(yè)：道達(dá)爾、羅格朗、通用、金佰利集團(tuán)、Adidas、愛(ài)普生、UPS、DHL、多米諾標(biāo)等

金融行業(yè)：太平洋在線、招商基金、新華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、中谷期貨… 

制物流運(yùn)輸業(yè)：德邦物流、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、新邦物流…

制造業(yè)：三一重工、東芝（中國(guó)）有限公司、李寧、九陽(yáng)股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、… 

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、四川電信、山東聯(lián)通、河北移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…

快速消費(fèi)品：道達(dá)爾潤(rùn)滑油、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè)…

其它行業(yè)：康輝旅行社、新東方、大連泰德煤網(wǎng)、證券市場(chǎng)紅周刊、《英才》雜志、雅虎中國(guó)…