第一部分
時(shí)間
可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺(tái)規(guī)劃
內(nèi)容
-了解主流電商平臺(tái)區(qū)別
-分析行業(yè)格局，了解電商現(xiàn)狀
-制定電商戰(zhàn)略，規(guī)劃未來(lái)店鋪?zhàn)呦?/p>
-掌握線上消費(fèi)者行為特點(diǎn)
-搭建以客戶為中心全方位的客戶體驗(yàn)體系
-構(gòu)建O2O體系，開(kāi)啟新零售時(shí)代
方式
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第二部分
時(shí)間
可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓基礎(chǔ)
內(nèi)容
-了解天貓入駐的相關(guān)流程，費(fèi)用和資料
-了解天貓規(guī)則掌握違規(guī)行為及相應(yīng)處罰
-掌握天貓安全交易的方式方法
-了解物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流績(jī)效
-了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團(tuán)隊(duì)的日常操作
-了解評(píng)價(jià)管理功能，優(yōu)化店鋪評(píng)價(jià)體系
-了解千牛使用技巧，通過(guò)千牛管理團(tuán)隊(duì)
-了解天貓營(yíng)銷工具，監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷工具使用的合理性
方式
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第三部分
時(shí)間
可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓品牌策劃管理
內(nèi)容
-構(gòu)建品牌高度，創(chuàng)建品牌優(yōu)勢(shì)
-電商品牌定位及其重塑戰(zhàn)略
-品牌定位與視覺(jué)呈現(xiàn)技藝
-電商品牌呈現(xiàn)與頁(yè)面設(shè)計(jì)攻略
-電商品牌與包裝造型策略
-電商品牌與裝修溢價(jià)技巧
-電商品牌與物流體系方法
方式
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第四部分
時(shí)間
可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
老客戶與活動(dòng)策劃
內(nèi)容
-認(rèn)識(shí)老客戶的重要性
-掌握老客戶的分類和管理工具
-理解老客戶維護(hù)的方式方法
-能配合活動(dòng)做老客戶營(yíng)銷
-了解天貓店鋪活動(dòng)類型
-站在店鋪制高點(diǎn)布局店鋪活動(dòng)
-活動(dòng)前造勢(shì)，活動(dòng)中跟進(jìn)，活動(dòng)后總結(jié)讓活動(dòng)更有價(jià)值
-讓活動(dòng)增加盈利，活躍店鋪老客戶
方式
小班教學(xué)
一人一機(jī)
邊學(xué)邊做
第五部分
時(shí)間
可選時(shí)間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
內(nèi)容
-了解電商發(fā)展不同階段的組織架構(gòu)
-能根據(jù)店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員
-招聘合適的人才，組建具有獨(dú)特文化架構(gòu)的團(tuán)隊(duì)
-掌握制定電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效和績(jī)效表的方法
-能根據(jù)各崗位的職責(zé)制定合適的激勵(lì)策略
-梳理高績(jī)效的電商工作流程
-根據(jù)崗位職責(zé)優(yōu)化各崗位的工作流程
-讓?shí)徫坏墓ぷ髁鞒膛c店鋪目標(biāo)相匹配
-讓各崗位的工作配合銜接與團(tuán)隊(duì)文化相適應(yīng)
-讓團(tuán)隊(duì)文化帶動(dòng)電商各崗位人員工作更自主，高效
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