課程詳情
溝通談判系統(tǒng)培訓(xùn)課程
模塊一：管理者角色定位
1. 團隊角色
◎ 團隊角色分析
◎ 團隊的角色的啟示
2. 團隊角色與組織角色
◎ 團隊角色與組織角色的差異
◎ 兩種處理方式比較
◎ 為什么需要發(fā)展團隊角色
◎ 團隊角色的認知
3. 做成功的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理的核心價值
◎ 中層經(jīng)理的五個特點
◎ 中層經(jīng)理：成功的八個準則
4. 作為下屬的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理在組織中的位置
◎ 中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
◎ 常見的三個誤區(qū)
5. 作為同事的中層經(jīng)理
◎ "屁股決定腦袋"？
◎ 同事是我的內(nèi)部客戶
◎ 如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
6. 作為上司的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理的五大角色
◎ 中層經(jīng)理的角色錯位
◎ 從業(yè)務(wù)員（工程師）到經(jīng)理
模塊二：高效團隊管理---溝通與沖突管理
1. 管理者為什么要學(xué)習溝通？
◎ 溝通中的困惑-案例分析
◎ 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
2. 觀念篇
◎ 什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
◎ 有效溝通的前提
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