膠東在線消息 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)便民利民政策，�？瞪鐓^(qū)持續(xù)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)，通過(guò)社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)幫辦和主動(dòng)上門(mén)代辦等方式為居民提供服務(wù)，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中遇到的難題，努力做群眾的貼心人、知心人、暖心人，讓便民服務(wù)真正“幫”出溫暖，“代”來(lái)便捷。

　　幫辦代辦一對(duì)一 ，服務(wù)群眾心貼心

　　由于福康小區(qū)以老年人和務(wù)工人員為主，他們晚上下班比較晚，會(huì)去超市采購(gòu)食材，因此社區(qū)聯(lián)合時(shí)來(lái)鮮超市設(shè)立了社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)，在醒目位置設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，根據(jù)居民咨詢(xún)的問(wèn)題，跟蹤幫辦過(guò)程，注重結(jié)果反饋，著力構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”模式，全力搭建好服務(wù)幫辦代辦“新平臺(tái)”，當(dāng)好群眾“貼心人”，做好百姓“跑腿人”。

　　為民服務(wù)零距離，入戶(hù)代辦暖人心

　　堅(jiān)持群眾事、群眾議，將幫辦代辦事項(xiàng)清單分為三大類(lèi)，除了政務(wù)服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)、民事糾紛類(lèi)事項(xiàng)之外，還包括了為特殊人群等開(kāi)展的日常用品、常規(guī)藥品代購(gòu)，話費(fèi)水電費(fèi)代繳等生活服務(wù)類(lèi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。截至目前，解決下水堵塞問(wèn)題2處，暖氣管道維修7處，鄰里糾紛11次，衛(wèi)生集中清理12次，貧困居民家庭慰問(wèn)4次等。通過(guò)開(kāi)展特殊人群關(guān)懷服務(wù)，做到把便民服務(wù)窗口搬到居民家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)找人”。
下一步，�？瞪鐓^(qū)將不斷創(chuàng)新幫辦代辦服務(wù)方式方法，延伸為民服務(wù)觸角，讓精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為為民服務(wù)工作常態(tài)，切實(shí)將為民服務(wù)延伸到居民家門(mén)口，提高為民服務(wù)辦事效率，激發(fā)社區(qū)治理新活力。