膠東在線消息 為了進(jìn)一步提升服務(wù)效能，解決所轄佰和錦園小區(qū)居民因距離社區(qū)居委會(huì)較遠(yuǎn)，政務(wù)服務(wù)便利度不足的困境，黃渤海新區(qū)白銀河社區(qū)近期經(jīng)過多方走訪和座談，選定在佰和錦園物業(yè)服務(wù)大廳一樓設(shè)立了政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，并根據(jù)小區(qū)自身特色，打造“小禾幫你辦”親民幫辦代辦品牌。

　　“小禾幫你辦”以為居民提供家門口的貼心便民服務(wù)為宗旨，依托現(xiàn)有成型的服務(wù)陣地，全面提升服務(wù)品質(zhì)。“小禾”成員涵蓋了社區(qū)居委會(huì)工作人員、佰和錦園物業(yè)工作人員、佰和錦園業(yè)委會(huì)成員等，通過“小禾”們的暖心服務(wù)，打通社區(qū)政務(wù)服務(wù)最后一公里。

       “小禾幫你辦”工作人員進(jìn)行政策講解

　　“小禾幫你辦”的服務(wù)事項(xiàng)既覆蓋了民政、計(jì)生、勞保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等傳統(tǒng)意義上的政務(wù)服務(wù)，也涉及文化生活、矛盾糾紛、鄰里互助等貼近民生的暖心服務(wù)。今年以來通過“小禾”們的努力，為佰和錦園小區(qū)居民提供家門口的便民服務(wù)25余次，化解矛盾糾紛10余起，開展惠民文化活動(dòng)20余場，讓小區(qū)居民能夠真正的體會(huì)到家門口的幸福。

　　“小禾幫你辦”實(shí)行預(yù)約制全天候暖心服務(wù)，小區(qū)居民可以通過微信群、物業(yè)管家、社區(qū)網(wǎng)格員點(diǎn)對點(diǎn)提出服務(wù)事項(xiàng)，由社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)性解答，在與居民確定好預(yù)約服務(wù)時(shí)間后，由工作人員到便民服務(wù)點(diǎn)為居民一站式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣既節(jié)約了居民的時(shí)間，減少跑腿次數(shù)，也提高了整體服務(wù)效率。對于行動(dòng)不便外出有困難的居民，“小禾”也會(huì)提供預(yù)約上門服務(wù)，由工作人員入戶進(jìn)行幫辦代辦，最大限度的為居民提供服務(wù)便利。

　　在今后的工作中，白銀河社區(qū)居委會(huì)將持續(xù)發(fā)揮“小禾”服務(wù)為民，貼近民生的服務(wù)效能，充分利用好佰和錦園小區(qū)政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，為小區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更親民的家門口一站式服務(wù)。