膠東在線6月17日訊(通訊員 孫辰穎) 近日，群眾李大姐因不服公安機(jī)關(guān)對(duì)其控告作出的不立案決定，給煙臺(tái)市芝罘區(qū)人民檢察院寫了一封信，申請(qǐng)檢察機(jī)關(guān)予以監(jiān)督。那么芝罘區(qū)檢察院對(duì)李大姐的來信是如何處理的呢？

　　李大姐的來信有了“身份證”

　　來信由芝罘區(qū)檢察院負(fù)責(zé)接收群眾來信的第五檢察部接收，第五檢察部指派專門人員將李大姐的來信貼上專屬的二維碼，然后將這封信的有關(guān)內(nèi)容錄入全國檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，用高拍儀掃描二維碼后，李大姐的這封信就像有了“身份證”一樣，有了屬于自己的標(biāo)識(shí)。來信的內(nèi)容也會(huì)上傳到系統(tǒng)中，這樣李大姐的來信就可以在系統(tǒng)內(nèi)被看到，便于查詢。

　　李大姐接到了檢察院的第一個(gè)回復(fù)電話

　　李大姐的來信由第五檢察部的李檢察官負(fù)責(zé)初步審查。李檢察官經(jīng)過審查后認(rèn)為，李大姐的來信屬于我該管轄，應(yīng)當(dāng)受理，并且符合回復(fù)的條件。于是，李大姐接到了李檢察官的第一通電話。

　　李檢察官告知李大姐，她的來信該院決定受理。這通電話距離李大姐給檢察院寫信還不到七個(gè)工作日。檢察院對(duì)此認(rèn)真對(duì)待她的來信，李大姐喜出望外。

　　李大姐接到了檢察院的第二個(gè)回復(fù)電話

　　李檢察官按照法律的規(guī)定，將李大姐的來信移送給了該院負(fù)責(zé)訴訟監(jiān)督的第一檢察部辦理。第一檢察部立即指定另外一名劉檢察官審查李大姐的來信。

　　劉檢察官又給李大姐打了第二通電話，告知李大姐，來信由她負(fù)責(zé)辦理，她將在三個(gè)月以內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)李大姐，如果延長的話也會(huì)及時(shí)通知李大姐。

　　這個(gè)電話讓李大姐了解了她的來信由誰辦理和辦理的時(shí)限，她心中有了數(shù)，也知道以后有問題找誰，不再是“兩眼一抹黑“，心中甚是敞亮。

　　李大姐見到了檢察官并得到了答復(fù)

　　在不到三個(gè)月時(shí)，李大姐又接到了檢察院的第三通電話，劉檢察官告知李大姐，她的訴求已經(jīng)審查完畢，請(qǐng)李大姐到檢察院對(duì)其進(jìn)行答復(fù)。

　　在檢察院，李大姐同時(shí)見到了李檢察官和劉檢察官。兩位檢察官告知李大姐，她的訴求檢察機(jī)關(guān)經(jīng)過審查后認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)的不立案決定并無不當(dāng)，并詳細(xì)向李大姐做了釋法說理，告知李大姐可以通過民事訴訟等其他渠道維權(quán)，同時(shí)送達(dá)了書面答復(fù)文書。

　　檢察官的態(tài)度耐心熱情，釋法說理有理有據(jù)，原來不理解的李大姐也聽的明明白白，最后李大姐向檢察官表示了感謝，滿意的離開了芝罘區(qū)檢察院。

　　李大姐來信的處理過程就是檢察機(jī)關(guān)辦理群眾來信的一個(gè)縮影。2019年，最高人民檢察院檢察長張軍向全社會(huì)作出了“群眾來信件件有回復(fù)“的莊嚴(yán)承諾，提出建立“7日內(nèi)程序回復(fù)，3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”的制度。同年，最高人民檢察院出臺(tái)《人民檢察院辦理群眾來信工作規(guī)定》，將“群眾來信件件有回復(fù)制度”有了詳細(xì)的操作規(guī)范。從此，全國檢察機(jī)關(guān)積極踐行該項(xiàng)制度�！懊裼兴�呼，我有所應(yīng)”。

　　自該項(xiàng)制度建立以來，煙臺(tái)市芝罘區(qū)人民檢察院共辦理群眾來信80余件，全部做到了“7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果性答復(fù)“，人民滿意率大大提高。