膠東在線1月20日訊（記者鄔勇）風(fēng)起于青萍之末——中國古人的哲思和浪漫想象，在新一代信息技術(shù)的狂飚突進(jìn)中又一次得到了完美驗(yàn)證。從第一個(gè)數(shù)字信號躍然于千里之外的黑白電視屏幕上始，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能相繼興起并得以融合發(fā)展，磅礴的數(shù)字化力量持續(xù)賦能電子商務(wù)、物流、金融等產(chǎn)業(yè)，并催生著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新模式不斷潮涌大江南北。當(dāng)然，其在驅(qū)動(dòng)零售新發(fā)展、重構(gòu)零售新增長格局中尤顯功不可沒。那么，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何才能順暢實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級？如何才能更好地應(yīng)對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

　　破局之道

　　創(chuàng)新應(yīng)用新一代信息技術(shù) 實(shí)現(xiàn)零售價(jià)值再創(chuàng)

　　在智慧便利店、無人超市內(nèi)，前端自帶屏幕的AI智能購物車，其商品自動(dòng)識(shí)別、自助支付等智能服務(wù)為消費(fèi)者帶來了更人性化的購物體驗(yàn)；在采購處、貨架旁，智能AI攝像機(jī)正在對消費(fèi)者購買行為進(jìn)行科學(xué)分析，并通過智能APP為消費(fèi)者推薦所需商品；在商超智慧零售大數(shù)據(jù)云平臺(tái)上，進(jìn)銷存過程中的商品信息流、資金流以及物流數(shù)據(jù)正以可視化圖表形式實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，智能數(shù)據(jù)分析正輔助管理者做出最佳營銷決策，提升店鋪運(yùn)營效率……

　　這是“智慧零售”整體解決方案的典型應(yīng)用場景。近年來，在政府政策支持、市場需求和新一代技術(shù)群落融合發(fā)展的多重推動(dòng)下，我國在“智慧零售”領(lǐng)域獲得了快速發(fā)展，相繼涌現(xiàn)出了一大批知名軟件、硬件、芯片制造企業(yè)，給傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展注入了新活力新動(dòng)能。它們通過打造“智慧零售”品牌，構(gòu)建智慧零售產(chǎn)品及服務(wù)矩陣，賦能零售商實(shí)現(xiàn)全渠道智慧零售模式升級，優(yōu)化了貨品全生命周期管理流程，進(jìn)而增加了零售商的整體銷售額。事實(shí)上，傳統(tǒng)零售業(yè)的破局之道，無論是以消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化需求為核心的數(shù)字化體驗(yàn)，亦或是以商家經(jīng)營需求為核心的供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，其核心都取決于零售商是否能夠充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)的融合創(chuàng)新來預(yù)測、洞察消費(fèi)者心理、習(xí)慣等諸多因素并制定相應(yīng)科學(xué)決策，提升運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)零售價(jià)值再創(chuàng)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建以數(shù)據(jù)智能為支撐的智慧零售生態(tài)體系，進(jìn)而贏取并占據(jù)市場重要地位。

　　發(fā)展路徑

　　加速向云端遷移 實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化升級

　　正所謂：萬物皆數(shù)，一切都可以數(shù)據(jù)化。在政策、技術(shù)和市場的多重驅(qū)動(dòng)下，一些云服務(wù)商、大數(shù)據(jù)服務(wù)商正積極助力傳統(tǒng)零售業(yè)加速向云端遷移，以大數(shù)據(jù)智能化為核心的商業(yè)模式創(chuàng)新正在顛覆著整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)專家指出，企業(yè)的有形資源與無形資源都要走向數(shù)字化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。而數(shù)據(jù)可視化，要從“數(shù)據(jù)”升級到“知識(shí)”，進(jìn)而升華到“智慧”，如此才能真正有效地服務(wù)于零售企業(yè)的經(jīng)營決策，最終實(shí)現(xiàn)零售產(chǎn)業(yè)的智能化升級。面對巨大變革和激烈競爭，傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化、智能化已成為零售商的必然選擇。一些零售業(yè)變革的積極探索者、創(chuàng)新者和實(shí)踐者，聚焦零售商運(yùn)營中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、重點(diǎn)問題，從產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)者洞察、大數(shù)據(jù)分析到供應(yīng)鏈管理網(wǎng)狀化、動(dòng)態(tài)化與集成化、智慧物流、智慧金融等，相繼打造了“智慧零售”產(chǎn)品服務(wù)矩陣及整體智慧零售解決方案。

　　整體來說，零售企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈(包括線上、線下、物流等)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部打通，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能算法對商品的生產(chǎn)、流通、展示、營銷、銷售、售后等全生命周期進(jìn)行重新布局和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化管理。以小微零售商為例，便利店、超市、無人店等小微零售商戶由于資源與技術(shù)能力的不足，在競爭中暴露出諸如商品定價(jià)難、缺乏科學(xué)記賬管理、銷售額無法實(shí)時(shí)掌握、缺乏會(huì)員系統(tǒng)、對消費(fèi)者需求把握不精準(zhǔn)等短板，采用智慧零售進(jìn)銷存一體化解決方案，不僅可以通過智能零售終端提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，商戶還可隨時(shí)掌握從采購到銷售過程中的信息流、資金流乃至物流，并通過大數(shù)據(jù)智能化分析做出此時(shí)商業(yè)活動(dòng)的最佳決策，有效增加效率、降低損耗，獲得最大效益。

　　引領(lǐng)未來

　　構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài) 服務(wù)社會(huì)改善民生

　　簡言之，智慧零售是讓零售企業(yè)以及供應(yīng)鏈的海量數(shù)據(jù)連起來、動(dòng)起來、活起來、用起來，從數(shù)據(jù)中提煉、發(fā)掘、獲取有價(jià)值的信息，讓商戶清晰的看到自身的全局問題，并尋求問題解決方案，為零售商基于數(shù)據(jù)的決策執(zhí)行提供支持，降本增效；同時(shí)，AI商品識(shí)別、個(gè)性化商品推薦、自動(dòng)支付等智能服務(wù)也為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)；當(dāng)然，不斷沉淀的數(shù)據(jù)資源也可“反哺”云服務(wù)商、大數(shù)據(jù)服務(wù)商的自身技術(shù)、商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)快速更新迭代，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。更重要的是，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能、機(jī)理模型、數(shù)字孿生等新技術(shù)群落的爆發(fā)性和融合性發(fā)展，智能硬件的更新迭代，數(shù)據(jù)的沉淀、算力的提升、算法的革新、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善以及應(yīng)用場景的持續(xù)豐富，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的不斷健全，以及政府政策以及頂層規(guī)劃的不斷推進(jìn)，再加上行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)以及高校、科研院所的多元參與，中國零售業(yè)將大步邁入智慧零售時(shí)代，進(jìn)而成為世界潮流的“引領(lǐng)者”。

　　“變則通，通則久”，傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，闖出一條符合自身發(fā)展的特色轉(zhuǎn)型升級之路。目前，國內(nèi)相繼涌現(xiàn)出了大批知名智慧零售品牌，它們積累了豐富的應(yīng)用場景和深厚的產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新資源與市場應(yīng)用的無縫對接和融合發(fā)展，釋放出了更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，尤其為商品、生產(chǎn)設(shè)備、智能終端等制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了強(qiáng)大的動(dòng)力，對實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。未來，智慧零售將繼續(xù)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和先進(jìn)的智能終端設(shè)備，聚焦零售企業(yè)進(jìn)銷存管理、移動(dòng)支付、訂貨服務(wù)、便民服務(wù)、營銷服務(wù)等全生命周期管理，持續(xù)賦能中國零售業(yè)向產(chǎn)業(yè)智慧化、智慧產(chǎn)業(yè)化、跨界融合化、品牌高端化轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)，服務(wù)社會(huì)改善民生。

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