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        網(wǎng)上民聲7月份回復(fù)率及時度和滿意度通報

        膠東在線 2020-08-24 17:13:03

          相關(guān)鏈接:網(wǎng)上民聲六區(qū)部門7月回復(fù)率及時度和滿意度通報

          7月份,“網(wǎng)上民聲”平臺共收到網(wǎng)民有效留言8676條,截止到8月8日下午統(tǒng)計時,已完成回復(fù)8607條,未回復(fù)69條,各部門平均回復(fù)率為99.2%。留言總數(shù)比上月有所增加,回復(fù)率略有降低。另外,網(wǎng)民參與各種留言討論5988條,與上月少1000多條。留言數(shù)量前10的情況如下:

        6月數(shù)量

          在所有參與部門和單位中,全部完成答復(fù)的有154個,回復(fù)率不達標的有11個,其中不足98%的有9個,零答復(fù)的有8個,另有29個沒有收到網(wǎng)友留言。 回復(fù)率不達標(不足98%)的具體情況如下:(文后附所有參與部門和單位回復(fù)率排行榜)

        7月回復(fù)率

          回復(fù)及時度不足80%的情況如下(綠燈表示按時答復(fù),黃燈表示超時答復(fù),紅燈表示嚴重超時答復(fù)):

        7月及時度1
        7月及時度2

          滿意度不足80%的情況如下:

        7月滿意度1
        7月滿意度2

          16日上午,由黨組副書記、副局長呂春松帶隊的煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局嘉賓做客“民聲訪談”直播間,在線回應(yīng)網(wǎng)友提問,同時,圍繞房產(chǎn)、物業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)等重點工作進行了情況介紹。本期訪談受到了廣大市民的廣泛關(guān)注,共收到各類問題200多個,涉及到小區(qū)物業(yè)、小區(qū)交房配套設(shè)施、房產(chǎn)證辦理、老舊小區(qū)改造、道路建設(shè)等多個方面。在節(jié)目中,市住建局物業(yè)科、建設(shè)工程消防科、房地產(chǎn)市場監(jiān)管科以及芝罘、萊山兩區(qū)住建局相關(guān)負責(zé)人分別對網(wǎng)友留言進行了現(xiàn)場答復(fù),“網(wǎng)上民聲”對整場訪談進行了視頻直播和手機微直播。

          在7月所有留言中,問題類留言有4629條,咨詢類留言有3056條,建議類留言有712條,反饋類留言有279條。

        7月類別

          7月份的熱點問題分別是:私立學(xué)校漲價,幼兒園收費及教學(xué)質(zhì)量,中高考,中小學(xué)招生,開發(fā)商虛假宣傳,房地產(chǎn)市場混亂,河濱花園和柏林春天等小區(qū)開發(fā)整改進展,開發(fā)商違建及擅改規(guī)劃,拆遷安置,小區(qū)改造,強制收取物業(yè)費,小區(qū)綠地變停車場,窗口單位工作態(tài)度,河壩毀壞,天橋建設(shè),山體泄洪通道安全,地鐵建設(shè),公交站牌名稱,商場促銷活動投訴,公交運行建議,學(xué)校周邊停車難,交通信號燈優(yōu)化,道路兩側(cè)停車,小區(qū)消防安全,城市排水系統(tǒng)建議。

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        初審:張穎
        復(fù)審:鄒少菲
        終審:孫玲姿
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