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12、協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算

　　一、事項(xiàng)名稱

　　協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算

　　二、服務(wù)對象

　　協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場辦理：醫(yī)保協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按月申報(bào)，到醫(yī)保服務(wù)大廳窗口辦理；

　　四、辦理流程

　　1.協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按月向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用審核，次月底前完成費(fèi)用撥付。

　　五、申辦材料

　　經(jīng)審核通過的《煙臺市基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算單》1份。

　　六、辦理時限

　　按月結(jié)算撥付費(fèi)用。

　　七、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測評

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場受理、公開辦理進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結(jié)、及時回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場評價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道；

　　2.互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)：煙臺市政務(wù)服務(wù)工作評價(jià)。