2022年《TQM-全面質(zhì)量管理實(shí)踐》課程計(jì)劃：

培訓(xùn)受眾：一線員工、后備人才、班組長(zhǎng)

課程收益：

學(xué)員：挖掘人的潛能與創(chuàng)造性，提高個(gè)人問(wèn)題分析與解決的能力，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)自我管理，建立和諧、愉悅的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)；

企業(yè)：讓從事各種崗位生產(chǎn)勞動(dòng)的人，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益；

課程目標(biāo)：

1．掌握問(wèn)題分析與解決的4個(gè)循環(huán)和10個(gè)步驟；

2．學(xué)習(xí)運(yùn)用問(wèn)題分析與解決的技巧與方法；

3．學(xué)習(xí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一講：應(yīng)用軌道

（問(wèn)題分析與解決的四個(gè)循環(huán)十個(gè)步驟）

一、問(wèn)題分析與解決的方法

P（計(jì)劃）

D（實(shí)施）

C（檢查）

A（總結(jié)）

二、問(wèn)題分析與解決的程序

P計(jì)劃階段：

1．選擇問(wèn)題

1）選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)

2）選擇問(wèn)題的常見(jiàn)錯(cuò)誤

3）選擇問(wèn)題的類(lèi)型

2．現(xiàn)狀調(diào)查

1）現(xiàn)狀調(diào)查的三個(gè)基本任務(wù)

2）現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng)

3．設(shè)定目標(biāo)

1）設(shè)定目標(biāo)所要考慮的因素

4．分析原因

1）分析原因的常用工具

5．確定要因

1）確定要因三步法

6．制定對(duì)策

1）制定對(duì)策的三個(gè)步驟

D實(shí)施階段：

7．按照對(duì)策實(shí)施

C檢查階段：

8．檢查結(jié)果

A總結(jié)階段：

9．鞏固措施

10．防衰總結(jié)

第二講：動(dòng)力基點(diǎn)

（如何充分發(fā)揮方法的作用）

人員：行動(dòng)小組組建

機(jī)器：恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具

材料：活動(dòng)信息材料的收集

方法：運(yùn)用理論+實(shí)踐扎實(shí)開(kāi)展

環(huán)境：如何營(yíng)造積極的活動(dòng)氛圍

測(cè)量：制定完善的檢查流程

第三講：加速工具

（常用統(tǒng)計(jì)工具的學(xué)習(xí)與運(yùn)用）

一、老7種工具的介紹

1．調(diào)查表

2．分層法

3．排列圖

4．因果圖

5．直方圖

6．控制圖

7．散布圖

二、新7種工具的介紹

1．親和圖

2．樹(shù)圖

3．關(guān)聯(lián)圖

4．距陣圖

5．箭條圖

6．PDPC法

7．距陣數(shù)據(jù)分析法

三、常用工具的練習(xí)

1．調(diào)查表

2．頭腦風(fēng)暴法

3．親和圖

4．因果圖

5．樹(shù)圖

6．關(guān)聯(lián)圖

7．流程圖

第四講：帶你試跑

優(yōu)秀活動(dòng)案例分享

自我活動(dòng)測(cè)試與練習(xí)

張老師介紹：

惠普質(zhì)量管理學(xué)院 高級(jí)顧問(wèn) ；豐田精益管理 專(zhuān)職咨詢(xún)顧問(wèn) ；豐田工程技術(shù)株式會(huì)社 研修顧問(wèn)；上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問(wèn)；杭州市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)；國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練；上海市注冊(cè)管理咨詢(xún)師；上海大學(xué)MBA     

工作經(jīng)歷：曾任上海英業(yè)達(dá)集團(tuán)生產(chǎn)課長(zhǎng)；昆山華新電子集團(tuán)廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（VSM,IE,PMC，SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，生產(chǎn)線布局等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與效率提升，生產(chǎn)計(jì)劃物料控制，物流倉(cāng)儲(chǔ)管理，

擅長(zhǎng)課程 ：

《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》《物流與供應(yīng)鏈管理》《車(chē)間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《生產(chǎn)質(zhì)量分析與解決》《TQM全面質(zhì)量管理》《QCC品管圈操作實(shí)務(wù)》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》

培訓(xùn)風(fēng)格

　　生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過(guò)程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來(lái)，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

培訓(xùn)特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。

備 注：

1．收到您的報(bào)名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)，如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請(qǐng)及時(shí)電話與我們聯(lián)系確認(rèn)，謝謝！

2．已報(bào)名的企業(yè)/個(gè)人如有其他原因不能如期參加，請(qǐng)開(kāi)課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)我公司可根據(jù)報(bào)名者意愿將費(fèi)用轉(zhuǎn)為其他課程費(fèi)用。已經(jīng)收取課酬費(fèi)用不再退還。

（需要預(yù)定住宿的請(qǐng)參考我司課程《確認(rèn)函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請(qǐng)將報(bào)名表填寫(xiě)完整，發(fā)至我方即可。我方收到報(bào)名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認(rèn)收到報(bào)名表。

→ 請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)之前三個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細(xì)會(huì)務(wù)安排

→ 本課程可針對(duì)企業(yè)需求，上門(mén)服務(wù)，組織內(nèi)訓(xùn)，歡迎咨詢(xún)。

→ 請(qǐng)參會(huì)學(xué)員準(zhǔn)備一盒名片,以便學(xué)員間交流學(xué)習(xí)。

→ 請(qǐng)準(zhǔn)備幾個(gè)工作中遇到的問(wèn)題以便進(jìn)行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對(duì)所填寫(xiě)的客戶(hù)信息，我司嚴(yán)格保密，如需參加請(qǐng)?zhí)顚?xiě)回傳給我們，以便及時(shí)為您安排會(huì)務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！