膠東在線7月29日訊（通訊員 王聰 劉宏宇）6月28日，煙臺開發(fā)區(qū)福萊山街道網(wǎng)格員在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)了新港小區(qū)存在疑似違建后，立即通過“街呼區(qū)應”平臺向區(qū)綜合執(zhí)法局進行呼叫。執(zhí)法人員第一時間應答并聯(lián)系社區(qū)前往現(xiàn)場察驗，確認了違建事實。6月30日，在社區(qū)協(xié)助下，綜合執(zhí)法局完成兩處占地20㎡違建清理，并在平臺上傳辦理成果，整個過程用時不到3天。

　　“看得見的管不了，管得了的看不見”，是基層治理面對的一項突出問題。為了讓鎮(zhèn)街真正有權(quán)管事，與部門協(xié)調(diào)工作時，干部“底氣”更足、“腰板”更硬，近期，煙臺開發(fā)區(qū)“街呼區(qū)應、上下聯(lián)動”呼叫響應平臺正式投入使用，通過平臺建設，強化鎮(zhèn)街黨委在基層治理中的領導核心作用，推動資源向一線下沉，問題在一線解決。

　　“對于轄區(qū)內(nèi)需部門解決的綜合性事項，鎮(zhèn)街可以通過平臺呼叫部門到現(xiàn)場解決問題，并對事項辦理結(jié)果進行判定和評價，有關情況直接納入部門年終績效考核�！遍_發(fā)區(qū)機關職能運行監(jiān)管辦公室主任張高銘介紹，在以往基層治理中，鎮(zhèn)街這‘一根針’被‘千條線’東拉西扯，不僅耗費精力，基層治理的‘大網(wǎng)’也沒有織好。有了‘街呼區(qū)應、上下聯(lián)動’機制，鎮(zhèn)街黨委能夠更好統(tǒng)籌區(qū)域治理，溝通協(xié)調(diào)更加有力，發(fā)揮好‘穿針引線’作用，把基層治理這張‘大網(wǎng)’織緊織密。”

　　鎮(zhèn)街呼叫事項的發(fā)現(xiàn)、判斷、呼叫、受理、研判、派發(fā)、督辦、反饋、考評全流程，是一個邏輯嚴密的完整鏈條。通過定制領導批示、評價管理、統(tǒng)計分析等功能，實現(xiàn)事項自動派發(fā)、自動提醒、自助統(tǒng)計等全程留痕，構(gòu)建“需求梳理、分解研判、項目認領、交辦督辦、反饋評價、辦結(jié)歸檔”的閉環(huán)體系。為了提高平臺使用率和便捷度，開發(fā)區(qū)整合技術(shù)資源，在煙臺市協(xié)同辦公系統(tǒng)添加“街呼區(qū)應、上下聯(lián)動”模塊，各鎮(zhèn)街、部門單位均設有端口，明確專人負責，實現(xiàn)呼叫響應全覆蓋。對于鎮(zhèn)街呼叫事項，部門原則上要即時響應，能夠立即解決的要實時解決，不能立即解決的，原則上要在5個工作日內(nèi)解決。

　　“考核和問責是工作推動的車之兩輪。為了加強街呼區(qū)應平臺運行監(jiān)督管理，我們將管理端設在區(qū)機關職能運行監(jiān)管辦公室，加強對呼叫事項責任界定和跟蹤調(diào)度，督促部門嚴格履職�！睆埜咩懻f，本著簡便有效原則，街呼區(qū)應設置三項考核指標，分別是事項響應情況、事項辦結(jié)情況和辦理結(jié)果滿意度，滿分為100分，采取一事一考方式，隨著事項辦理進度在平臺完成考核，年底計入部門績效考核，進一步提高呼叫響應工作的積極性和主動性�！　�