膠東在線5月14日訊 在煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院的病房里，每天都上演著無(wú)數(shù)溫暖而動(dòng)人的故事。在這里，有一位年輕的護(hù)士，用她的溫柔與專業(yè)，為深陷心靈困境的患者們點(diǎn)亮希望之光。她就是隋云鳳，一位用敘事護(hù)理技術(shù)架起醫(yī)患心靈橋梁的溫情守護(hù)者。

　　患者溫暖緩解初入職場(chǎng)的焦慮

　　2020年12月，護(hù)校畢業(yè)的隋云鳳懷著滿腔熱忱，走進(jìn)了煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院。初入職場(chǎng)的她，面對(duì)精神科患者復(fù)雜的病情和特殊的心理狀態(tài)，既充滿期待又有些許忐忑。

　　“在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，護(hù)士更多地專注于執(zhí)行醫(yī)囑、監(jiān)測(cè)病情等基礎(chǔ)護(hù)理，而這里完全不同。”隋云鳳很快發(fā)現(xiàn)，此前在校學(xué)到的護(hù)理知識(shí)和在綜合科醫(yī)院實(shí)習(xí)掌握的護(hù)理技能，在精神科工作中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法正常溝通的患者，她常常陷入困境：有的患者拒絕服藥，甚至將醫(yī)護(hù)人員視為“敵人”；部分急癥期的患者還會(huì)突然沖動(dòng)做出攻擊他人的行為。這些超出預(yù)期的狀況，曾讓隋云鳳每天都帶著焦慮和緊張的情緒上班。

　　為突破困境，隋云鳳主動(dòng)向資深護(hù)士請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)與患者溝通的技巧。在觀察與實(shí)踐中，她意外發(fā)現(xiàn)了精神科病房里獨(dú)特的“治愈力量”——康復(fù)期患者會(huì)自發(fā)組成互助群體，一些病情好轉(zhuǎn)的患者會(huì)主動(dòng)用自己的康復(fù)經(jīng)歷開(kāi)導(dǎo)拒絕治療的病友，“我之前也和你一樣害怕吃藥，但堅(jiān)持下來(lái)真的會(huì)變好”，一句句感同身受的話語(yǔ)，讓那些原本充滿戒備和抵觸的患者逐漸放下心防，開(kāi)始安心服藥。
     病房里，康復(fù)期患者協(xié)助分發(fā)零食、陪伴情緒低落病友的場(chǎng)景，已成為這里溫暖的日常。隋云鳳感慨：“這些‘編外護(hù)士’用最質(zhì)樸的方式詮釋著康復(fù)的希望，也讓我重新理解了護(hù)理工作的價(jià)值。他們給予的支持，讓我逐漸適應(yīng)了這份工作，找到了努力的方向。”

　　用敘事護(hù)理架起醫(yī)患連心橋

　　“記得病房里有一位抑郁癥患者，整天沉默不語(yǔ)，我嘗試了很多方法，他都拒絕跟我交流。”隋云鳳回憶道，“那一刻，我意識(shí)到，單純的身體護(hù)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須走進(jìn)患者的內(nèi)心世界。”

　　一次醫(yī)院組織的內(nèi)部培訓(xùn)，讓隋云鳳學(xué)習(xí)并關(guān)注到敘事護(hù)理這一新興的護(hù)理技術(shù)。她利用下班休息時(shí)間，如饑似渴地學(xué)習(xí)敘事護(hù)理的理論知識(shí)，參加線上線下的培訓(xùn)課程，與同事們交流經(jīng)驗(yàn)。“敘事護(hù)理讓我明白，每個(gè)患者都有自己獨(dú)特的故事，而我們要做的就是傾聽(tīng)這些故事，幫助他們重新認(rèn)識(shí)生命的美好。”隋云鳳說(shuō)道。

　　在隋云鳳看來(lái)，敘事護(hù)理的核心在于“傾聽(tīng)”與“共情”。她始終堅(jiān)信，只有真正傾聽(tīng)患者的心聲，才能理解他們的痛苦與掙扎，才能建立起信任的橋梁。在日常護(hù)理工作中，隋云鳳總是主動(dòng)走到患者身邊，與患者建立信任關(guān)系，耐心聽(tīng)他們說(shuō)話，無(wú)論是患者生活中的瑣碎小事，還是內(nèi)心深處的恐懼與不安，她都認(rèn)真對(duì)待，用眼神和肢體語(yǔ)言給予回應(yīng)。“有時(shí)候，患者只是需要一個(gè)傾訴的對(duì)象，一個(gè)愿意聽(tīng)他們故事的人。”隋云鳳說(shuō)，“當(dāng)我們用心去傾聽(tīng)時(shí)，才能真正感受到他們內(nèi)心的渴望與期待。”

　　隋云鳳將敘事護(hù)理技術(shù)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，幫助患者重新審視自己的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)生命中的積極力量。一位住院的老年患者，時(shí)常一個(gè)人坐在角落，不與人交流，隋云鳳主動(dòng)來(lái)到老人身邊，拉著他的手，溫柔地說(shuō)：“爺爺，您心里是不是有好多話，愿意就說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)吧。”經(jīng)過(guò)多次體恤和問(wèn)候，老人感受到了隋云鳳的真誠(chéng)與善意，最終向她哭訴了自己的煩惱，原來(lái)老人覺(jué)得自己得了這種病，成了家里人的負(fù)擔(dān)，感覺(jué)拖累了孩子。隋云鳳聽(tīng)后，首先表達(dá)了對(duì)老人的理解，讓老人感受到被尊重。接著，她運(yùn)用敘事護(hù)理技術(shù)，把老人內(nèi)心的負(fù)擔(dān)具象化，她告訴老人，“這種‘負(fù)擔(dān)感’壓在您心里一定很難受，但這不是您的錯(cuò)呀。”然后，她幫助老人回憶與家人相處的溫馨時(shí)刻，讓老人明白家人對(duì)他的關(guān)愛(ài)從未減少。在隋云鳳的悉心護(hù)理下，老人的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，臉上也重新露出了笑容，開(kāi)始積極配合治療。

　　暖心帶教攜手共促成長(zhǎng)

　　“對(duì)患者十分有耐心、力求把事情做到最好、與科室同事相處融洽、遇到問(wèn)題積極溝通主動(dòng)解決、熱愛(ài)學(xué)習(xí)認(rèn)真負(fù)責(zé)……”說(shuō)起隋云鳳，科室里的同事對(duì)她好評(píng)不斷。

　　記者了解到，隋云鳳不僅自己在敘事護(hù)理領(lǐng)域深耕細(xì)作，還積極帶動(dòng)身邊的同事共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。作為科室里公認(rèn)的“學(xué)習(xí)達(dá)人”，她憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和出色的操作技能，擔(dān)任了醫(yī)院及科室的操作員，負(fù)責(zé)護(hù)理操作培訓(xùn)與考核工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，隋云鳳認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，她會(huì)根據(jù)每位同事的特點(diǎn)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，耐心指導(dǎo)同事們掌握各項(xiàng)操作技能。“我們剛?cè)朐簳r(shí)，新護(hù)士都會(huì)有一次準(zhǔn)入考試，她看出我很緊張，主動(dòng)放棄了休息時(shí)間幫助我練習(xí)，耐心糾正我操作中存在的問(wèn)題，她很認(rèn)真也很和氣。”隋云鳳的同事對(duì)記者說(shuō)道。

　　憑借著對(duì)患者的真情關(guān)愛(ài)、扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和不懈的學(xué)習(xí)精神，隋云鳳在護(hù)理工作中取得了不少成績(jī)，在醫(yī)院組織的各項(xiàng)護(hù)理競(jìng)賽中屢次獲獎(jiǎng)，2023年還代表醫(yī)院，在煙臺(tái)市組織的全市應(yīng)急救護(hù)技能競(jìng)賽外科組中獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。面對(duì)這些榮譽(yù)，隋云鳳始終保持著謙遜的態(tài)度，“這些榮譽(yù)不僅是對(duì)我個(gè)人的肯定，更是對(duì)我們整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)。”她說(shuō)，“榮譽(yù)只代表過(guò)去，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我剛參加工作沒(méi)幾年，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都太少，所以必須保持學(xué)習(xí)的勁頭，不斷提高自己的專業(yè)能力，更好地服務(wù)于患者。”在未來(lái)的護(hù)理工作中，隋云鳳表示將繼續(xù)深耕敘事護(hù)理技術(shù)，她希望通過(guò)自己的努力，讓更多患者感受到溫暖和力量，重新找回生活的信心與勇氣。

　　在精神科這片特殊的領(lǐng)域，隋云鳳用她的行動(dòng)詮釋了“白衣天使”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她以愛(ài)為筆，以心為紙，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)溫暖而動(dòng)人的生命敘事，成為了患者心中最溫暖的守護(hù)者。